一般很多工作会经常出差，那么酒店就成为了我们一直在工作往返的住所，也可以说是另一个“家”。在近几年机器人、AI、智能高速发展下，相信很多人在酒店会体验到不少服务机器人的服务。例如：打电话给前台要送来什么物品或订餐，不久听到门铃响，打开门会看到一个小巧可爱的机器人站在房门口礼貌的用着可爱的电子音跟你说：“您好，我是服务机器人XXX，您的物品给已经给您送来”，然后把餐食或物品送进你的房间，体验感很好，这就是现在酒店最潮流的机器人服务。
所谓酒店机器人，就是拥有导航系统，可自主穿梭在酒店内提供各式服务的服务机器人，主要包括送餐、送物、引导、清洁等类型，支持24小时不间断服务，减少人工作业，为住户提供更加安全、便捷的居住体验。
近两年由于疫情的影响，让无接触服务深入人心，同时也让不少酒店出现用工荒，给了酒店机器人巨大的发展机遇，加速渗透到酒店各个场景中，“每年都有200%-300%的增速”，有企业高层这样说道。
2022开年酒店机器人领域动向
2022月1月，行业领先的商用配送服务机器人公司优地科技宣布，获得首旅如家酒店集团新一轮战略投资。这是继2020年6月，优地科技获华住集团、首旅如家酒店集团两大酒店巨头的战略持股后，首旅如家酒店集团再次投资优地科技，由指数资本继续担任财务顾问。
官网资料显示，截至目前，优地科技自有品牌机器人已遍布600多个城市，与9000多家客户合作，提供平均每天超250000人次的引领、配送等服务。在市场占有率方面，优地科技稳居文娱休闲市场第一、酒店市场第二，积累了大量标杆客户。
2022年2月，北京云迹科技有限公司宣布完成上市辅导备案，由中信证券担任辅导机构，根据公告，辅导时间在2月至5月，完成后或将成为科创板又一家服务机器人上市企业。
据了解，云迹科技在酒店场景具有领先优势，市场占有率达到了将近90%，旗下产品覆盖20多个国家和地区的500多座城市，合作酒店超15000家，包括万豪、希尔顿、锦江、首旅如家、华住等知名酒店品牌。
最近，高仙机器人又传出消息，其清洁机器人将落地全国400+万达广场其合作，高仙机器人成立于2013年，是一家专注于商用清洁机器人领域的创新企业，在清洁机器人领域拥有领先优势，去年11月，高仙机器人完成12亿元C轮融资，成为该领域内单笔资金最高的融资事件。
不仅仅是这几家大动作不断，还有其他服务机器人企业也在积极探索酒店场景，包括擎朗、普渡、景吾等，可谓神仙打架，竞争十分激烈。
酒店是服务机器人最佳战场
目前服务机器人的主要应用场景有商场、酒店、餐厅、写字楼、医院、机场等，在这些场景里面，酒店是有一定优势的。
一方面，酒店相对封闭和确定，服务流程的标准化程度较高，其通常24小时营业，清洁、运输需求量庞大，且酒店环境通常都配备电梯、覆盖网络，机器人运行空间平坦，具备智能化升级的硬件条件，再加上酒店是重资产行业，拥有足够的付费能力，种种特点，让酒店非常适合使用服务机器人。
另一方面，酒店对服务机器人也有足够大的需求，数据显示，我国住宿设施总数达44.7万家，共计超过1620万间客房，而目前国内酒店行业豪华、中高端、经济型的比例约为8%、27%、65%，低端经济型酒店占据主流，随着经济的发展，预计未来会如发达国家一样，过渡到以中高端酒店为主体，在这个过程中，将会对酒店机器人产生巨大的需求。
《中国机器人产业发展报告》显示，2021年，我国服务机器人市场规模预计为302.6亿元，预计到2023年，市场规模有望突破600亿元，增长率达100%，可以预见，酒店机器人的热潮在2022年依然会延续下去。
服务机器人的广泛应用确实给人们不错的服务体验，未来前景不可预计，可以运用到行业各个领域，特别是服务行业，银行、餐厅、社区等公共场合也是随处可以的服务机器人，尤其国家在大力推行智慧社区、智慧物业，在大背景前提下，机器人产业将会走向蓬勃发展时期。
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