2024年2月29日，“圈链融合 聚势共赢——物业供应链生态合作伙伴大会”在广州圆满举办，并同场举办“学习省委省政府高质量发展大会精神推动物业行业加快构建全过程创新链与科技互促双强——全省物业管理行业高质量发展大会”！

深圳市之平物业发展有限公司党委书记、董事、执行总裁余绍元在会议上以《建立顾客认可的服务力》为主题作专题演讲。

回顾2023年的行业大事与发展现状，可以用一个词概括——秋风肃杀，具体原因有以下三点。

第一，资本寒冬。过去一年，超9成物企较年初股价下跌，市值缩水最严重的物企较年初下跌约80%，行业整体市值仅是原来的十分之一。资本热度退潮，宣告行业价值滑落低谷。

第二，差评频现。原本疫情期间，坚守抗疫一线的物业管理成果，已经得到了社会的广泛认可。然而，疫情结束之后，网上出现了铺天盖地的物业负面评价，影响了整个行业的形象和发展。

第二，价格新规。广东省广州市发改委等多部门发布《关于进一步规范我市住宅物业服务收费等有关问题的通知》，最高等级收费标准2.8元/平方米。然而全国主要的20个城市，约23.1%的住宅物业超4元；北、上、广、深超一线城市最高物业费超20元。很多同行认为这个政策可能会影响全国物业费的定价，尤其是一线和东南沿海城市。

尽管行业危机四伏，但是理性分析当前局面，实际就是两类问题。

一是资本遇寒问题，上游房企拖累是物业股估值下跌的主要原因；二是行业舆论危机，主要来自于物业管理客观呈现的不良结果，恶性竞争。

面对当前物业管理行业的严峻发展形势，结合国家相关政策，我认为未来还有发展机会。

第一，清晰“好小区”建设思想

近年来，推动物业管理融入社区治理和“好小区”建设是行业绕不开的重点话题，就倪虹部长的三次大会发言，就能看出政府主管部门对“好小区”建设工作的高度重视。