2024年2月29日，“圈链融合 聚势共赢——物业供应链生态合作伙伴大会”在广州圆满举办，并同场举办“学习省委省政府高质量发展大会精神推动物业行业加快构建全过程创新链与科技互促双强——全省物业管理行业高质量发展大会”！
广州市物业管理行业协会会长李永新在会议上以《广州物协在推动高质量发展过程中的经验与探索》为主题作专题演讲。
物业行业要对高质量发展有一个全面的学习和认识，还要结合政策形势和行业趋势理解行业的高质量发展。
一、首先要对高质量发展有一个全面的学习和认识
生产力是一切社会发展的最终决定力量，推进现代化建设最重要的是发展高度发达的生产力。对此，习近平总书记创造性提出新的生产力理论，强调发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点，深刻指出新质生产力由技术革命性突破、生产要素创新性配置、产业深度转型升级而催生，特点是创新，关键在质优，本质是先进生产力。这一新的生产力理论，深刻阐明了发展新质生产力同科技创新和产业创新的关系，让我们推动高质量发展有了更加明确的方向和抓手。二、结合政策形势和行业趋势理解行业的高质量发展
去年国家住建部倪虹部长提出建立房屋从开发建设到维护使用的全生命周期管理机制，包括改革开发方式、融资方式、销售方式，建立房屋体检、房屋养老金、房屋保险等制度。从好房子到好小区，从好小区到好社区，从好社区到好城区，进而把城市规划好、建设好、管理好，打造宜居、韧性、智慧的城市，努力为人民群众创造高品质生活空间。为此，我们物业服务行业要结合新的政策环境、新的经济形势和新的行业趋势等因素，把握行业高质量发展的主要特征。我认为行业的高质量发展有几个关键特征：安全保障、质价相符、客企和谐、人才济济、智慧升级、竞争有序。要始终以客户为中心，以质价相符的服务为基础，促进行业的高质量发展。
三、 广州物协围绕高质量发展主题的几项重点举措
（一）强化安全理念，构建平安物业保障系统
启动“平安物业”行动计划，构建以“平安物业”为支撑的物业安防标准与应急救援体系，强化企业安全生产责任意识，从制度和架构上满足业主多方面的安全保障需求。（二）加强行业引导，构建质价相符服务体系
积极落实执行市发改委关于物业服务收费的新规文件要求，构建良性发展的物业服务市场价格体系，推动“优质优价、质价相符”物业服务消费理念的形成。（三）以客户为中心，推动客企和谐运行机制
一是以客户为中心，完善各类物业服务标准体系的制修订、推广运用和评价测评工作，全面提升物业服务行业整体水平。二是探索维修资金归集、使用的制度创新模式及住宅物业承接查验相关操作流程及实施标准的调研，逐步优化物业管理行业客群和谐的运行机制。三是提倡阳光服务，构建物业企业与业主良好的信任和谐关系。（四）推动“千万工程”，加强行业人才基础培养
黄坤明书记提出：“要视人才为珍宝。推进产业科技创新，人才是决定性因素。”今年广州物协将继续开展以“千万工程”为主题的行业全方位培训体系，通过5年的时间为上千家企业、三千个物业项目和30万从业人员（包括上千个物业服务项目经理）提供全覆盖的培训。同时探索开发广州市物业管理行业人力资源平台，促进企业人才交流与对接。（五）开展智慧升级，推动物业多元体系建设
鼓励物业企业积极运用新技术、新设备、新工艺，提升产品品质，提高生产效率。探索开展行业新质生产力创新，逐步建立并完善行业智慧升级转型指引，打造一批“智慧物业”管理项目。推动“物业+生态”体系建设，提升养老、家政、中介等在内的新型物业服务生态对传统业务的补充力度。（六）完善信用体系，营造竞争有序市场环境
一是继续完善信用等级评价工作，推进行业诚信自律。二是开展广州市物业项目经理信用档案管理工作，加强对物业项目经理的监督管理。三是推动信用体系与市场能力建设接轨，推动企业信用等级评价与市场竞标秩序相结合，逐步优化物业管理市场的运行机制。
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