香港物业管理市场与大陆的主要差异在于：香港物业管理市场中业主自治程度高，物业服务企业多扮演服务提供商的角色；

而回顾当前大陆的物业管理市场，业主虽然被赋予权力，但行权意识仍较薄弱，物业管理仍以物业服务企业为主。相比较，两地物业管理商业逻辑上的差异还是很大的。

香港侧重对物的主动管理，大陆侧重于对人的服务延伸，什么才是物业服务的本质？

什么是物业管理，物业服务企业所能提供的服务内容是什么？

对此问题，香港与大陆有着不同的回答。在香港物业管理市场中，物业管理的核心在于为业主或租户提供一个平安、舒适、和谐的环境，保障业主及租户的利益，因此香港本土的物业服务企业如创毅控股有限公司、时时服务等企业，主要物业管理的业务范畴即日常的房屋养护、设备设施维护、保安以及保洁服务。

而大陆地区对于物业服务的定义则更加宽泛。

物业服务企业除提供四保一服等基础服务外，还提供家装服务、到家服务、租售服务等多类别的创新性增值性服务。

其主要原因在于：首先政策端鼓励物业服务企业打开服务边界，向养老、托幼、家政、文化、健康等领域延伸；其次随着人力成本的不断上升，物业服务企业利润被压缩，在激烈的市场竞争中，物业服务企业也需要创新多元的增值服务内容，以实现经营效益的整体提升；

同时部分物业服务企业认为，增值服务等服务内容创新不仅是提升资本市场信心的重要手段，也是提升业主满意度的重要方式之一。近年来，随着物业服务企业接连上市，为了强调物业行业的价值，很多企业认为，物业管理的核心应该在于对人的服务，因此“有温度的服务”、“亲情式服务”、“管家式服务”等华丽的辞藻在大陆物业管理服务中不断涌现。

总结来说，香港物业服务更注重于对物的打理，而大陆地区则更倾向于提升对人的服务体验。

由于服务内容上的差异，导致两个市场中物业服务企业所承担的责任与义务也不尽相同。对于香港物业服务企业来说，其主要工作职责就是对建筑物进行日常的养护以及环境的维护。如升柏控股对于楼宇提供状况检查、建筑组建及设施生命周期评估、制定保养计划、实施保养计划、定期检查等“周期性保养计划”，旨在通过保养、管理等努力，保持建筑物的质量，继而实现资产保值、增值的目的。

中国大型物业展

2022广州国际智慧物业博览会已全面启动

目前展位正火热征订中

9月26-28日

与你相约，共赴盛典！

关注公众号了解更多

热点文章：1、智慧黔城”建设，深入推进城市更新。       2、第三届广州物博会“魅力物业T台秀”火热征集中，9大席位等你来抢！