今年各大物企在产品层面呈现如下特点：
一，服务产品不断完善，“品牌化”运作加强；
各大物企都在做标准化的建设，无论是产品化的内容还是住宅建设，都在朝着品牌化的路上前进，不断地更新迭代、不断地细化环节。
最明显的在于社区增值这一方面，这一业务经过这两三年的摸索，物企们已经开始做整合归纳，根据前期的经验提出相应的产品体系。
另一方面，企业的品牌化意识特别强，从顶层开始发力，比如保利的“装配式”服务模式等，通过顶层的联动来带动整个集团的品牌化活动。
二、加大产品及客研投入，“品质兑现”成为重心；
除了品牌的深入，各大物企也在加大产品和客研投入，在升级整体服务理念、数字化改造、业务体系梳理等各个方面都做了相关尝试。
除了研发投入资金的比例增加之外，一些公司设置了独立部门，一些公司则设置了独立岗位开展客户研究和产品研究。企业的关注点从“企业”转向了“客户”，例如，世茂服务将从2021年的[有品质 高增长]转向2022年的[高品质的增长]。
三、社区增值业务持续探索，产品“整合”趋势明显；
社区增值业务是最近几年大部分物业企业都在探索的赛道，但由于一个社区有成百上千个业主，每个业主的需求又完全不同，再加上每个物企所管理的社区有一定的基数，导致整个数据需求样本多而杂，这一赛道的难度可想而知。
在各大物企重点发力的增值服务中，有半数企业在“到家服务”这一项中发力，而社区团购服务和社区零售服务也被部分物企纳入扩展版图内。
随着数字化深入社区各个细节、疫情封闭式管理促使物业和业主长时间的接触等事件的发生，各大物企的社区增值服务逐渐成型，成为新的产品化体系，比如绿城服务的智慧园区服务体系。
然这个赛道很难，但是物企都在迎难而上。就目前来看，上市物企社区增值服务业务实现了高增长，上市物企社区增值服务收入均值从3.61亿元提升至6.14亿元，整体增长60%，这个数字体现了各大物企的决心和未来方向。未来，社区增值服务将占整体服务的30%，乃至更高，这将是所有物业人在物业费不变的情况下最大的心愿。
四、商企城服产品沉淀打磨，产品框架逐步“细分”；
在商企城服这一领域，一些头部企业不停做产品的迭代，逐渐成立了一些标准化的体系。
五、非住产品日益成熟，ToB/ToG增值服务专项挖潜；
物企在to B和to G的非住宅方向已经逐渐成熟，非住中商业占比已经超过了80%，再加上超过50%的城市服务，形成了“住宅+商业+城市服务”的标准模式。
目前，在城市服务赛道，头部物企都在逐渐发力。上市物企基本上已经在布局城服类业务的企业服务，包括行政类的个性服务等等。
相比之前的两三年，今年有一个有意思的事情：已有13家物企已布局包括团餐在内的餐饮服务领域。这是今年新出现的一个情况，或许在未来这一领域会成为新的蓝海领域。
六、品质投入与业主满意仍有距离，服务评估需向“独立性、系统性”方向演变；
去年，70%的企业在企业品质上做了提升，但实际的服务满意度却下滑了0.89%。服务品质、业主满意、品牌口碑、市场消息效益、可用资源，这是一个理想化的匹配循环，实现起来却比较难。
很多物企在今年开始做独立化和系统化运作，从评价方式、评价指标，评价延伸性范围等全方位的延伸思考，比如单独考虑物业公司应该如何做，从产品体系来看满意度应该如何做，等等。
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