在物业行业的不断发展下，近年来，物业行业出现了许多的负面新闻业主与业主之间的矛盾频频发生，有的甚至通过新闻和互联网到处传播，这让很多人感到，业主与业主之间的矛盾已经达到了不可调和的程度。事实上，对业主与财产之间矛盾的分析和总结是一些小问题或摩擦的积累和激化。

首先，我们阐述了财产与所有人之间的关系属于雇佣关系的观点。业主收取物业费，为物业公司提供服务。如果物业公司提供的服务令大多数业主不满意，业主有权更换物业公司。这是一个正常的关系链。当房地产开发商销售产品时，他们需要房地产公司的参与。此时，开发商可以指定物业公司，提供物业管理和服务的往往是物业管理公司，该公司将继续或被取代，直至社区业主委员会成立。

在房地产开发商与物业公司的早期关系中，物业公司处于被动或弱势地位。因此，开发商在项目建设完成后退出项目时，往往会留下一些问题。现在很多社区由于住房质量、社区配套、违法建筑、儿童入学等问题而无法解决，业主很容易将应由开发商解决的问题转移给物业公司，这已成为业主与物业之间的矛盾。作为一家物业管理公司，我们应该明确自己的责任，认清自己的定位，严格检查业主在小区配套设施和房屋的综合验收情况，尽可能减少或避免后续问题的发生。

物业管理公司承担整个社区房屋设备设施维护、社区秩序维护、清洁维护服务、绿化服务、社区档案管理等复杂工作。通过管理服务，为业主和用户提供安全、清洁、舒适的社区环境，实现了物业管理工作的使命。然而，业主认为物业有义务在支付物业费后解决业主的问题，并认为物业公司在支付款项后必须随时待命。有时，双方对物业服务概念的误解导致需求的偏差。一旦这些要求没有按预期得到回应，就会产生不满。

在许多业主的认识中，财产与业主之间的矛盾是支付与服务之间的矛盾，这是无法解决的。只有免费服务，没有矛盾。他花钱了，对你的服务永远不会满意！每天，物业管理公司都要面对千家万户的琐事。即使你付出了百分之百的努力，你也不可避免地不会犯错误。因此，只要有错误，业主就会抓住这个错误。即使你100%的努力在你面前都是无效的，这种现象也一定存在，但这些所有者是一个罕见的部分。

社区的居住环境质量和物业服务水平非常直观，可以体验和感受。物业公司在社区投入了多少精力，效果必须如何发挥，比如社区的精心布局，完善的绿化建设，平整有序的地面，整洁的停车规则，社区的安全保障，业主需要时随时待命，当社区业主遇到问题时，第一时间解决，这是社区物业服务水平的体现。站在业主的立场上，提前考虑和规划业主的需求，始终让业主感到服务超出了他们的预期。有必要相信，绝大多数业主都很好。最好的解释是，许多房产都收到了业主的表扬信和旗帜。因此，提高物业服务质量，提高物业服务水平，是物业公司应秉承的发展理念。

坚持以服务为中心，人民的对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。

中国大型物业展

2022广州国际智慧物业博览会已全面启动

目前展位正火热征订中

9月26-28日

与你相约，共赴盛典！

关注公众号了解更多

热点文章：1、倒计时60天! 第三届广州物博会观众预登记通道正式开启  2、行业新动向！有序推进美好社区建设