10月27日，2021广州国际智慧物业博览会启幕，主题为“科技赋能，智见未来”，2021广州智慧物业管理产业高峰论坛同期举行。时代邻里控股有限公司执行董事兼副总裁谢娆，出席活动并接受采访。

  展厅的开端，时代邻里在墙上写下“创造艺术馆”的字样，视线往上走，一块“创造服务”的牌子十分醒目。

  据谢娆介绍，2020年底时代邻里进行了品牌的全新升级，并围绕“创造服务”这一理念，通过创造美好体验、创造情感链接、创造未来生态，不断为用户创造更多价值与可能。

  展厅的设计，紧贴着品牌理念。“S”形的展览空间，寓意源于“service”，第一部分呈现的是时代社区“科技之美”，落脚点在于智慧科技带来的服务革新；第二部分则是充满温情的“社区之美”展区，一个二维码一段故事，记录着发生在时代社区里惊喜和感动的光影；第三部分是“城市之美”，传递了时代邻里全业态服务为城市创造的万般美好；最后来到“创新生活之美”展区，一副“美好全景”图，展示了时代社区的生活全景。

  “在整体品牌打造中，我们有三个维度的体现，分别是服务品牌、企业品牌和业务品牌。时代邻里的业态十分丰富，需要从十多个业态中规划品牌建设。”谢娆表示。

  品牌与业务相辅相成，品牌焕新也就意味着服务的更上一层楼。在科技注入物业的当下，时代邻里也早早地做好了拥抱数字化的准备。2016年，时代邻里开始涉足智能化平台建设，是较早一批引入智慧科技的公司。

  打造一个“科技+服务”双核驱动的平台型企业，是时代邻里坚持长期主义的重要抓手。谢娆认为，这些智能化设备的应用降低了物业管理对人的依赖性，并同时提升了住户的舒适感，最大限度发挥了“科技+服务”的效能。

  此外，随着社区增值服务的不断开发，越来越多的物企在增值领域发力，时代邻里也不例外。谢娆表示，时代邻里以创造服务为基点，做好基础服务的同时，也做更广的社区增值服务。

  社区零售、租售中心、家政服务，以及养老服务等多样化的社区服务，时代邻里目前都有布局。线上与线下相结合的服务方式，能够覆盖更多的服务内容。

  不过，谢娆也表示，时代邻里始终坚持着轻资产的运营方式。物业提供的社区服务是基于业主对物业的信任，一部分业务采用自主经营，另一部分则通过引进的方式提供给业主。

  引进的流程也有严格把控，做好引入和售后管理，确保每一位业主得到更舒心的服务。

（乐居财经 邓鑫妮）