办事更简单、生活更便捷、服务更精准……钟楼经济开发区智慧社区建设红利不断释放，让居民更有获得感、幸福感、安全感。

一屏集中，社区智联

钟楼经济开发区给“智慧政务”装上数字“大脑”，深入推进大数据与服务民生深度融合的实践，使社会服务更高效、便捷，为智慧社区的全面建设和治理注入了全新动能。

“没想到通过网上申报，工作人员会上门办理，太方便了。”家住钟楼经济开发区北港街道的王大爷看着厚厚一沓就医发票，想去申请慈善大病救助，却不知道怎么办。在社区工作人员的介绍下，他抱着试试看的心态，通过手机登录智慧北港“港港办”行政审批服务平台，在网上填报了申请，没过几天工作人员就上门代收材料，完成了申请办理工作。

智慧北港“港港办”行政审批服务平台是北港街道创新审批服务方式的重要举措之一。“智慧北港数据港”开发的“港港办”行政审批服务平台，能够为80周岁以上高龄老人、重度残疾人、长期卧病在床无法外出人员提供上门办、帮办代办服务，服务内容涉及尊老金申请、临时救助对象认定及救助金给付等八大类内容，解决了部分特殊人群办事难的问题。

同样，家住钟楼经济开发区新闸街道的王先生夫妇在办理居民异地退休资格认证手续中，深切感受到了政务服务“跨省通办”带来的贴心便捷。“现在真的是太方便了！通过手机就能‘跨省通办’，让4500公里变成零距离。”王先生和老伴来自新疆阿拉尔，子女都不在身边，眼看居民异地退休资格认证就要办理了，耽误了就拿不到下一年一整年的养老金。老两口跑到家门口的新闸政务服务大厅寻求帮助。在工作人员耐心指导下，通过微信关注，以跨省通办的方式帮助其上传了相关资料和信息，完成了认证，不到20分钟就解除了两位老人的后顾之忧。

自放管服改革以来，钟楼经济开发区将家门口办好事作为己任，从“以政府为中心”向“以公众为中心”转变，变“群众跑腿”为“数据跑路”。下属街道加入“跨省通办”联盟，采取与外省县、区兄弟单位签订联盟协议“云牵手”的方式，积极拓宽政务服务朋友圈；全网梳理整合跨省通办清单，汇总形成“云上办”链接库，确实解决企业群众多地跑难题，真切做到“把麻烦留给自己，把方便留给群众”。

一网集合，社区智慧

一张网架起骨架，奔跑的数据就像是流动的血液。数据互通，才能破解“碎片化治理”难题。钟楼经济开发区建设统一的物联感知体系，通过推动各领域数字化优化升级，全面重塑智慧社区治理新格局，塑造区域创新驱动发展新优势。

新闸街道新裕花苑以“云”为媒，夯实基层治理的数字底座，在出入口设置抓拍单位8个，人脸抓拍摄像机8台，全结构布控摄像机5台，人脸识别主机58台，红外摄像机31台，高空抛物摄像机48台，利用新技术赋能，拓宽信息获取渠道，打破信息壁垒，共享平台资源，不断提升社会治理智能化、精细化水平。

数字赋能的北港街道松涛苑社区，运用“物联网”技术点睛，不断推动治理精细化。通过安装“高空抛物探头系统”“电瓶车芯片系统”“人脸识别系统”“电梯阻车系统”四大系统，拓展物联网全场景智慧应用，不断提升智慧社区、平安社区建设实效，为社区装上了灵敏的“千里眼”“顺风耳”。

考虑到重点老年人群体的居家安全，钟楼经济开发区北港街道强化智能设备在养老为老服务上的运用，在社区试点智慧安户、智慧门禁等项目。家住北港街道青枫社区的居民宗建华，就是智慧养老服务的受益者。在街道、社区的帮助下，她家中免费安装了红外检测器、智能烟感报警器、燃气报警器、呼叫系统等智能照顾设备，让远在国外的女儿能放心她一个人在家。

这些设备直接与常州市援通为老综合服务中心相连接，能在第一时间监测到老年人生活居住的情况。目前，北港街道打造了15分钟智慧养老生活圈，依托已建成的“智慧北港数据港”，为街道7000多名户籍老年人提供多元化的为老服务。

科技铺路，数字赋能。基层是社会治理的基础和重心，钟楼经济开发区“用数据决策、用数据管理、用数据服务”，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层，解决社区治理中的各种痛点，为精细化管理带来新契机。

一链集成，社区智能

借力大数据的发展，钟楼经济开发区进一步强化数字赋能、一链集成，通过“码上办”“企业店小二”等智慧平台及智能应用软件，激活助企新动能，优化营商环境，增强推动高质量发展的能力。

“因疫情影响，导致用工合同不能履行，该怎么做？”“延期复工期间工资如何处理？”“出现生产经营暂时困难，导致企业连续停工停业，工资如何支付？”面对企业的实际问题，新闸街道行政审批局制订了“码”上解决方案，为企业提供政策解读“云服务”。

为了更好地服务地方企业日常经营，新闸街道行政审批局用心谋划，把常用的惠企政策，尤其是疫情期间的优惠条款，进行系统的梳理汇编，将申报操作步骤分解成简单易懂的PPT，形成二维码在新闸企业服务群里公布，并安排专人时时发布，定期更新，同时线上解答企业的疑问。不仅如此，为了满足企业的个性化需求，行政审批局还会不定期地为辖区重点企业推送个性化“政策包”，让企业足不出户就可以了解最新政策。

今年，钟楼经济开发区联合北港街道、新闸街道成立产业社区，健全数据资源汇聚和共享机制，推动企业服务“一链集成”，为企业解决各类“急难愁盼”问题，打通了营商服务“最后一公里”。

北港街道成立的4个产业社区，沿用了“智慧北港数据港”服务程序。由于疫情，精研科技的企业运输和用工受到一定程度影响。但通过智慧北港“企业店小二”后台反映的问题，产业社区第一时间多方联动进行沟通，使问题得以及时解决。通过这个程序，企业在发展中遇到的任何政策办理问题，都可以得到有效对接；哪些已办、哪些未办，平台系统清楚列明。

智慧社区是智慧城市的一个缩影，钟楼经济开发区智慧社区建设的推进，将提升政务服务、企业服务水平。立足社区应用，着眼于智慧城市发展，钟楼经济开发区将持续发力，促进实现民生服务智慧运用、基础设施互联互通。

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