近日，新世纪物业总裁李大康就行业当前形势及企业发展战略发表讲话，深度剖析物业行业发展现状：

当前物业行业正陷入收入、成本、增长三重深度调整，物业费收缴率整体下滑 18%-20%，仍未见触底迹象，已击穿企业生存底线。

成本端刚性上涨持续承压，传统上门、电话、律师函催费模式已然失效，只会激化业主矛盾。住宅物业收入高度依赖物业费，收缴率每下滑一个百分点，都直接侵蚀企业利润，甚至引发项目撤盘常态化。同时行业陷入基础服务无效内卷，过度投入追求超满分服务，边际效益递减，却忽视业主真实情绪需求与痛点诉求，行业亟需跳出固有经营思维破局突围。

物企破局需坚持向外求存、向内求生双重逻辑。向外坚守安全运营与基础服务两大底线，遵循黄金定律与白金法则，服务从单纯做好向做暖升级，适配人均 GDP 提升后业主情绪价值、情感陪伴的新需求，摒弃低效内卷，把资源投向业主有感服务与情感链接。

向内坚持刀刃向内、精益管理，绝不向业主转嫁成本，从营收盘活、人力定岗控时、能耗精细化、大数据管控、AI 赋能多维度降本增效，优先通过管理提效、提升收缴率纾困，仅在穷尽一切管理方法增效后才审慎启动物业费调价。

物业以社区团购卖菜为引流切口，并非跟风内卷，而是轻资产布局“生活服务+”的战略探索。

依托业主私域高黏性流量，采用兼职运营、自提模式严控增量成本，通过动态利润分配、以量换价搭建高性价比供应链，构建社区信任服务通道。不以单一盈利为目的，以高频刚需服务拉近邻里距离、共情共度经济周期，顺带带动业主满意度与物业费收缴率提升。以此为入口延伸居家养老、康养、社区商业、源头直供等业态，打造行业第二增长曲线，形成员工、业主、企业多方共赢格局。

来源 | 木头弟

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2026年展会信息

第七届广州国际智慧物业博览会

9月17-19日 | 广州保利世贸博览馆

2026广州国际智慧环卫与清洁设备展览会

9月17-19日 | 广州保利世贸博览馆

2026社区生活服务与供应链生态博览会

9月17-19日 | 广州保利世贸博览馆