10月11日，国务院新闻办公室举行“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会，住房城乡建设部部长倪虹，副部长董建国、秦海翔、李晓龙介绍“十四五”时期住房城乡建设高质量发展成就，并答记者问。

会上有记者提问，社会各方面都对“好房子”充满期待，请问如何着力推动“好房子”建设，满足群众对高品质住宅的需求？

倪虹表示，“好房子”承载着千家万户对美好生活的向往。党中央、国务院作出了建设安全、舒适、绿色、智慧“好房子”的决策部署，住房城乡建设部抓这项工作，重点抓五个方面，它有一个底层的逻辑。

第一个，建设“好房子”得有一个好的标准。有了好的标准，第二个得有好的设计，依照好的标准，做出好的设计，才能保证这个房子从起点上好。第三，好的设计得有好的材料来建造。第四，有好的建造，得做到人民群众想要的不漏、不堵。第五，得有好的运维，保证房屋全生命周期能够保持在良好的应用状态。所以，我们就从这五个方面来推动工作。

对于物业，倪虹指出一方面，要建立房屋全生命周期的安全管理制度。第二方面，对于物业服务我们要实施一个提升行动，解决好群众有感的一些“关键小事”，为广大居民打造一个更有温度的幸福家园。

物业服务与百姓生活息息相关，行动将以群众满意度为核心指标，围绕环境卫生、设施维护、安全管理、纠纷调解等高频痛点展开系统治理。住建部将同步完善行业标准、强化信用评价、推动智慧物业建设，并鼓励街道社区、业委会与物业企业共建共治，确保“十四五” 收官之年居住品质显著提升。此次物业服务提升行动重点集中在四个方面：

01规范服务履约

明确物业在服务合同中的具体职责和标准，如环境卫生打扫频率、电梯检查周期、公共设施维修时限等。同时，建立业主评价机制，评价结果与物业费调整、合同续约挂钩。

02管好公共收益

要求小区公共收益的收支情况必须公开透明，物业需定期将明细张贴在小区公告栏或发送到业主群。部分地区还计划对公共收益进行审计，防止物业私吞或滥用。

03打通沟通渠道

推动物业建立更便捷的沟通方式，如定期召开业主座谈会、设立投诉电话或微信群，物业负责人定期接待业主。同时，发挥社区和业委会的协调作用，避免矛盾升级。

04强化安全管理

要求物业定期检查电梯、消防设施等，及时整改发现的问题，制止占用消防通道、电动车进楼充电等违规行为。部分地区还会推广智慧物业技术，提升安全管理水平。

2025年作为“十四五”规划收官之年，城市更新工作进一步提速。今年6月财政部与住建部联合公示了2025年度中央财政支持城市更新行动的20城，未来将安排超过200亿元补助资金，用于支持上述城市城市更新推进工作。

在“十四五”即将收官的关键节点，此次新闻发布会的重要意义不单单是总结过去五年的成绩，更多的是为“十五五”规划做好铺垫，为下一阶段行业发展指明重点方向。

首先，明确把城市更新摆在更加突出的位置，城市更新将成为城市工作的重要抓手。

其次，明确“好房子”在房地产高质量发展的重要地位。

第三点也是关键的一点，构建房地产发展新模式将是未来发展重点，此次发布会也明确了“落地”的表述，即立足于城市内涵式发展和城市更新大场景，落实好构建房地产发展新模式的各项任务，推动形成供应体系健全、要素配置合理、监管制度规范、行业经营稳健的房地产发展新格局。