2023年6月27日-29日，2023武汉国际智慧物业博览会在武汉国际博览中心A6馆圆满举办！

在2023武汉国际智慧物业管理产业高峰论坛上，联投城市运营公司党委委员、副总经理覃志鹏先生作了《共同缔造的“联投实践”》主题分享。

（联投城市运营公司副总经理 覃志鹏）

以下为发言内容的整理和提炼：

尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位大佬，各位同仁，大家下午好！我是来自湖北联投城市运营公司的覃志鹏，今天很高兴有机会分享《共同缔造的“联投实践”》这个课题。

新冠疫情这个词已经逐渐离我们远去，但它对我们的影响十分深远，武汉因抗疫成为一座英雄的城市，也是因为这场疫情我们物业行业被推到聚光灯下，被推到了社区治理的前沿，我们武汉在全国率先推出红色物业的模式，让我们经受了这次大考验，也让我们在疫情时代成为基层治理现代化的一个重要抓手。当前湖北正在广泛开展美和环境，以幸福生活共同缔造活动，在共同缔造活动中，我们物业行业作为基层治理的最后一公里，当之无愧再次冲在了最前沿。或许是历史的必然，今天我们联投城市运营公司有幸与在座的一起在这里畅谈共同缔造的“联投实践”，和大家一起探索共建、共治、共享社区的新模式，这对于我们物业行业也是一次深远的探索。

在座的有很多省外的嘉宾、同仁可能对共同缔造还不够理解，我分享的第一部分主题什么是共同缔造？为什么物业行业要讲共同缔造？什么是共同缔造？是以社区为基本单元，以改善群众身边、房前屋后人居环境的实惠小事为切入点，以建立完善全覆盖的基层党组织为核心，以构建“纵向到底、横向到边、共建共享共治”的社会体系为目标，以决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享为路径，坚持党建引领、群众主体，建议因地制宜、分类施策，坚持试点先行、稳步推进，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

十九大以来，党中央、国务院提出要加强基层治理体系和治理现代化，二十大更是指出要完善社会治理体系，共建、共治、共享的社会治理制度。作为“三驾马车”中的关键一环，我们物业行业当仁不让的成为了基层治理中的重要主体，当前如何融合基层治理服务民生，已经成为我们物业行业共同探讨的课题。同时基层治理也是物业行业，对外延伸服务内涵，提高社会认知的良好契机。而共同缔造作为实现基层治理现代化的方法论，可以说为我们指明了方向。

为什么我们联投要做共同缔造？我们联投城市运营公司是湖北省省属国有企业，湖北联投城市运营集团探索城市治理现代化，提升城市品质，服务人民美好生活的战略新赛道，自成立之日起就一直探索如何服务基层治理，可以说探索基层治理现代化我们有使命有责任，也有实践基础，有创新线索。

什么是有使命责任？我们湖北联投集团作为湖北省省属头部国企，省委省政府赋予联投集团“三全三商”的主责业主，即科技园区、产业园区、功能园区全生命周期运营商、城市更新全产业链综合服务商、工程建设全领域总承包商。可以说我们承担了湖北省筑城、兴业、优居的主要责任，这也让我们成为了服务社区最多的省属国企。我们国企红色基因就注定了我们有使命，也有责任去探索共同缔造，去助力实现共治共建共享的基层治理新局面。

什么是有实践基础？我们城市运营公司定位为城市美好生活服务商，作为湖北联投“三全三商”和三级联动的运营主体，服务城市治理现代化，提升城市品质和城市能级，满足人民对美好生活的更高要求。我们围绕全生命周期+全社会场景，聚焦“空间运营、资产运营和生活服务”三大主业，以“让城市生活更美好”为理念，已经形成了多年的源头产品。经过十多年的物业管理经验积累，服务边界不断延伸，由住宅园区拓展到产业园区、拓展园区、高校院区、城市街区，形成了空间服务、综合服务能力，综合实力也进入了中国物业服务百强40名。

我们作为武汉红色物业五星级企业，实施红色民生工程，推进红色物业的创建工作，探索五星级红色物业服务标准，按照低价有偿的市场化运作方式，为老旧小区提供不以盈利为目的的红色物业服务，解决居民群众身边最直接最现实的问题。自2019年7月启动以来，我们的红色服务在黄冈的联投国际城、武汉的联投广场、联投龙湾、 枝江市等项目落地，以联投广场武汉市的标杆项目为例。我们以小区党群服务驿站为载体，设立老人活动中心、青少年服务站等共计12处，深入人民群众，了解社情民意。以党建为引领开展多样化的惠民服务，入选江夏区五个重点打造党群服务驿站标杆，并荣获2012年武汉市基层党组织示范点称号。目前通过各个项目的成功经验，红色物业的建设已经夯实了基础，覆盖全省5个城市，10万户居民，为社区基层治理树立了样本。

什么是有探索创新？我们理解共同缔造其实是红色物业的升级版，是从传统物业管理向社区治理的转变，是从小区向社区的转变，是服务物向服务人的转变。这里面有物业行业最值得探索的，比如大家都在提的社区组织服务，其实都是在这个存量时代里面挖掘新的增量，不断延展我们的增量，探索一种可持续的长效运营模式。

下面介绍一下联投是怎么做共同缔造的？我们通过项目实践，总结出党建引领、平台运作、畅销运营、试点带动等实践经验。初步形成了可复制、可推广的共同缔造的“联投实践”，我们主要从四个方面开展实践工作：

一是以党建引领为核心，依托红色物业，形成共建、共治、共享的治理局面。我们坚持党建引领、社区治理，形成一个党支部，搭建社区、居民委员会、物业企业等多方力量为主的社区联合党支部，梳理党建品牌，在组织架构上实现纵向到底，并推行交叉任职，实行协商共治。我们结合不同小区的特点，我们发挥国企担当，推进红色物业创建工作，提供红色物业服务。采取全流程的参与共创模式，打通公众参与渠道，建立闭环管理的工作平台。

二是以搭建平台为抓手，依托国有企业，引导资源、服务下沉社区。我们借鉴厦门经验，探索了工作的模式，有利的实现了居民、社区、物业从你和我转变成“我们”，聚焦社区一老一少重点人群，推动资源、服务下沉社区。

三是以创新模式为动力，依托长效运营，实现长周期、多主体利益平衡。我们探索多种经营全业态的服务模式，增加业主粘性，培育业主消费意愿，开展托育、团购等多场景的服务。探索大场景业务的模式，以全新的治理理念将小区周边的社区以及小区街边绿树、市容巡查等业务整体打包，推动小区围墙外和围墙内管理的全覆盖。

（更多资讯敬请关注：物业展，2023第四届广州智慧物业展，城市服务展，清洁园林绿化展，智慧社区展）

四是以示范试点为带动，依托在管项目，形成可复制、可推广的经验做法。结合不同小区、不同特点开展共同缔造试点工作。一是聚焦品质小区，以共同缔造服务中心，为落脚点开展工作。为切实满足居民需求，成立了共同缔造专办小组，召开恳谈会的形式，我们按照共同缔造的行动方针，成立龙湾共同缔造中心。包括了五大共建，儿童活动空间、老人康疗空间、公共空间等等，不同的居民群众都可以在这里找到属于自己的空间。理发、衣物缝补等各种各样的便民服务，为大家提供了生活便利，满足了社区居民对美好生活的新期待，已举办20多场大型的社区活动，在品质社区进行推动推广。二是覆盖老旧小区，62个小区，3.6万户，人口达12万人，很多小区存在漏洞散落、无电梯等共性问题，我们通过打造红色物业服务清单，建设社区卫生中心红色阵地，六方会议联席制度。建立了美好社区新格局，实现群众需求和群众资源的精准对接，实现共建共治的老旧小区管理机制。

归根到底，我们的物业行业是保障便民服务，是城市宜居宜业宜商的，要守住我们物业行业的的初心，秉持共同缔造的理念，与我们的业主、政府部门、各位行业同仁、合作伙伴共同缔造。

2023武汉国际智慧物业博览会

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