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物业“跨界”做养老，这种模式颠覆了许多人的认知。其实在不少小区里，物业和社区老人有着密切的联系，物业服务+养老服务已经被大力提倡。
对于居住在蒋家桥小区的老年人来说，最近社区生活的舒适感和幸福感愈发强烈。去年底，小区试点运行 “物业+养老”新模式，三个月下来，社区养老生活越来越便捷，深受社区居民的欢迎。
什么是物业+养老？
简单说就是，小区物业跨界提供养老服务，通过发挥物业平台优势，整合周边养老资源，将24小时物业融入到上门服务、人文关怀等养老服务中，让老年人足不出户即可享受到便捷的服务。
点菜式，提供上门服务
家住五楼的李爷爷家中，理发师正在帮老人修剪头发。李爷爷常年卧病在床，想要出门理发并不是件容易事。自从小区提供上门理发的服务后，只要一通电话打给物业，物业就能联系理发师上门，直接解决了他的烦心事。
“物业可以帮我很多忙，买药、倒垃圾、理发……这些事情解决了，心里就没什么担心的事情了”，李爷爷说。
在社区服务墙上，物业梳理了一张为老服务清单，其中包含了代买菜、代配药、助浴等共计21项的菜单式智慧养老服务，可以基本保障老人的日常生活所需。居民只要与物业联系，便能得到对应的上门服务。
“有很多服务是我们排摸后新增加的，例如法律咨询、心理咨询等，我们对接第三方专业服务机构，给他们提供专业的服务指导”，蒋家桥居委虹达物业服务中心负责人童杰说。
据悉，蒋家桥居委现有60周岁以上老年人887人，老龄化率49.3%，社区为老服务需求比较大。欧阳路街道物管中心积极协调，帮助物业组建“物业+养老”服务队伍，“物业员工是离居民最近的人，他们成为‘兼职’的养老服务工作者，可以让居民的问题得到第一时间的解决”,欧阳路街道房办负责人周迪说。
现在，小区老人的抱怨也比以往少了很多，物业“一站式”包揽服务满足了很多老年人诉求，承担了更多社区治理角色，“我们现在相当称心”，小区居民表示。
智能化，助力养老变享老
对于林阿姨来讲，最近生活中最离不开的，就是社区派发下来的智能手环。智能手环不仅能实时检测老人血压、体温、血氧等，还能实时将数据传送到物业中心智慧养老管家服务平台，方便物业实时掌握老人的身体状况。
“你看这边有一个红色按钮，如果遇有紧急情况，只要按下这个腕表上的SOS键，就能第一时间报警，与物业取得联系，很贴心,”林阿姨说。
为更好服务辖区内孤老、纯老等高龄老人，街道物管中心链接社会资源，为蒋家桥社区首批100名高龄独居、孤老等对象提供了电子手环的智能穿戴设备，这些设备与物业养老后台进行对接，可以动态查看数据。
在物业中心智慧养老管家服务平台，可以看到每个拥有智能手环的老人都建立了 “一人一档”的电子服务档案，上面记录了老人的生活状况、结对志愿者、健康状态等，智能手环的动态数据在后台实时更新显示，若遇到手环欠电、数据异常等情况，系统会自动报警，提醒物业及时掌握老人情况。
“通过智能化的手段，我们形成了智能照护矩阵，老人有事，我们可以第一时间去现场查看情况，这样构成了多层次的立体看护体系”,童杰说。
接下来，欧阳路街道还将继续深化“物业+养老”服务，通过打造智慧养老场景、开设智慧养老设备体验区等项目，满足更多老年居民的需要，让老人安享晚年。
内容延伸 打造品质养老服务
从老年人的衣食住行到文化娱乐，都是社区养老服务需要覆盖的范围。颐养中心在“物业+养老”服务模式的不断融合中，服务内容逐渐向纵深延伸：从传统的保安、保洁等基本物业服务项目，迭代升级到助餐、助浴、居家护理、适老化改造等多项养老服务。
颐养中心的“长者助餐”服务受到越来越多老年人的欢迎。长者助餐是由银丰餐饮公司统一制作配送，菜品质量保证了老年人舌尖上的安全；考虑到老年人生理特点和消化能力，餐饮公司专门量身定制了科学合理的营养餐；对于行动不便或者其他原因需要上门服务的老人，中心也会安排上门送餐服务。
为了满足社区失能老年人的照护需求，银丰荟颐养中心与社区卫生服务站建立业务合作，共同推进长护险居家护理服务。颐养中心负责为参保人提供基本生活照料服务，社区卫生服务站则为老人提供医疗护理服务。随着服务项目的不断发展和完善，银丰荟颐养中心“物业+养老”的服务模式也逐渐得到了业主们的认可。
为了积极应对人口老龄化，国家多个部门连续多次出台有关意见和政策。从2020年年底以来，住建部等部门先后发布《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》等文件，推行‘物业服务+养老服务’居家社区养老模式，鼓励物业服务企业向养老等领域延伸。“物业+养老”模式需要努力创新和积极探索，在居家社区养老方面，物业企业将充分发挥自身服务优势，为社区老人提供全方位多样化的养老服务，也让社区业主真正享受到放心、安心、贴心的物业服务。
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