2022年11月7日，由广东省物业管理行业协会、广州市物业管理行业协会、广州市城市服务运营协会、广州旭杨国际展览有限公司共同主办的“学习二十大 奋进新征程”助力中国式现代化贡献行业力量论坛在广州圆满举办！本次活动旨在全面学习并落实党的二十大精神，以实际行动践行行业使命担当，为中国式现代化建设贡献物业行业力量。
广东省物业管理行业协会会长、广东华信服务集团有限公司董事长杨国贤在论坛上作《全面学习落实把握党的二十大精神 助力筑牢中国式现代化根基》主题演讲。
10月16日，中国共产党第二十次全国代表大会在北京召开。此次大会是在全党全国各族人民迈上全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的关键时刻召开的一次十分重要的大会。
站在新的历史起点，面对百年未有之大变局，我们在推进伟大事业和实现伟大梦想征途上比以前更加艰苦、更加复杂，也更加需要坚定共产主义。物业行业要以此为契机，全面、系统、准确的理解二十大重要指示精神，毫不动摇的坚持中国共产党领导，以高质量发展与积极主动作为，不断助力筑牢中国式现代化根基。
杨国贤从中心任务、主要矛盾、发展趋势、三大策略等四个角度出发，分享了他对党的二十大报告的理解以及对物业行业的重要指导意义。
【立足中心任务 明确发力方向】
党的二十大报告明确，从现在起，中国共产党的中心任务就是团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标，以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。
党的二十大报告进一步明确，中国式现代化的本质要求是：坚持中国共产党领导，坚持中国特色社会主义，实现高质量发展，发展全过程人民民主，丰富人民精神世界，实现全体人民共同富裕，促进人与自然和谐共生，推动构建人类命运共同体，创造人类文明新形态。
不难发现，在我们的中心任务中，人的重要性被摆在了突出位置。无论是全过程的人民民主，还是人民精神世界、物质世界的富裕，又或者是人与自然的和谐，以及共同富裕、人类命运共同体的表述，都为我们描述了一个理想的、人人怡然自得的、没有剥削和压迫、物质精神财富空前发达的世界。
对于物业行业而言，作为一个拥有上千万从业人员、关乎人民美好生活实现的重要民生行业，在锚定中心任务、确立发展方向的过程中，要将人摆在突出的位置上，以人民的幸福助力社会的发展与第二个百年奋斗目标的实现。
一是要面向业主与员工，发扬服务全过程的民主。一方面要在服务方案制定、执行与检查监督的过程中，充分发挥业主的力量；另一方面也要在服务内容、员工选用育留、考核的过程中尽量多了解员工的意见和建议，科学合理的提供服务，实现业主与员工的共同满意。
二是要做好物质与精神的双向赋能，助力高质量共同富裕。物业行业一方面要通过高质量的服务，为业主提供更多的价值，实现自身与业主的双赢，还要在这种双赢的基础上做好与员工的共享，为企业与员工共同发展提供更多的可能；另一方面要关注业主与员工的精神需求，无论是搭建并完善沟通交流渠道，还是密切与各方的联系，或是举办种类丰富多样的文化活动，乃至深入业主与员工日常生活的方方面面，为大家美好生活添砖加瓦，物业行业都有太多的可能与发力点。
三是要做好绿色发展。人与自然的和谐，关键是我们要做到与大自然的良性循环。从双碳背景下物业企业纷纷提高能源利用效率、不断扎实推进节能减排工作，到积极参与植树造林、组织业主与员工参与各类绿色发展活动，物业企业一直奋斗在促进人与自然和谐共生的路上，但仍需坚持下去并加大力度。
【关注主要矛盾 优化发展路径】
党的二十大报告指出，明确我国社会主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，并紧紧围绕这个社会主要矛盾推进各项工作，不断丰富和发展人类文明新形态。
人民日益增长的美好生活需要，体现在从物质到精神等方方面面的“升级”。物业行业要通过满意度调查、消费者分析、业主投诉等多种渠道理解业主需求的变化趋势，不断提供更契合业主需要的服务。
不平衡不充分的发展，体现在物业行业方面。1.头部物业公司与中小物业公司发展的不平衡不充分，由此导致服务质量参差不齐；2.地域间发展不平衡，导致物业行业作用发挥、社会认可度存在巨大的差异；3.服务领域的不平衡不充分，导致物业公司提供的服务内容差异显著，不利于培养统一的业主认知并充分激发业主的需求，形成业主与物业行业间的共生；4.物业公司内部员工的不平衡不充分的发展，要求我们做好员工培训与赋能，不断提高公司的服务整体性、统一性，营造可预期的服务印象，并激发员工的奋斗情怀。
【把握发展趋势 实现转型升级】
党的二十大报告指出，我们要坚持以推动高质量发展为主题，把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来，增强国内大循环内生动力和可靠性，提升国际循环质量和水平，加快建设现代化经济体系，着力提高全要素生产率，着力提升产业链供应链韧性和安全水平，着力推进城乡融合和区域协调发展，推动经济实现质的有效提升和量的合理增长。
当前，物业行业仍处在国内大循环中，参与国际循环的能力水平远远不足，突出的表现在中国仍未诞生出世界级物业品牌，更没有可以与之相匹配的高品质、高可靠性与稳定性的产业链及供应链，从而导致物业行业在加快建设现代化经济体系中参与度过低、贡献不高，提高全要素生产率的空间也极为巨大，这也是物业行业实现高质量发展与转型升级的关键点。
【突出三大策略 培育全新优势】
党的二十大报告指出，教育、科技、人才是全面建设社会主义现代化国家的基础性、战略性支撑。必须坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力，深入实施科教兴国战略、人才强国战略、创新驱动发展战略，开辟发展新领域新赛道，不断塑造发展新动能新优势。
目前，无论是教育、科技还是人才，物业行业都有着长足的进步空间。
教育方面，物业行业的人才培养体系仍然较为落后，与经济社会发展不同步的现象仍然较为明显，广东省物协正积极的发力物业行业教育发展相关工作，组织相关专家编写教材书籍，以期为行业发展筑牢基础。
科技方面，当前物业行业的科技聚焦在内部管理效率的提升，但是如何赋能外部发展并开辟出行业增长第二曲线仍然前路漫漫，形式大于实质的问题仍未解决，需要我们持续聚焦、不断思考。
人才方面，物业行业从业人员整体素质仍然较低，部分员工年龄较大。以广东省物协最新统计数据为例，从2022年年初到8月15日，参与调研的122家会员单位累计招聘员工近23万7千余人，其中应届大学生仅为8千余人，占比约3%，60岁及以上员工占比约6%，表明物业行业人才招聘与培养的压力仍然巨大。
前路漫漫，唯有奋斗，党的二十大已经为我们指明了方向，让我们紧紧团结在党的周围，积极努力，攻坚克难，为中国式现代化贡献新的、更大的物业力量。
第三届广州国际智慧物业博览会
各项工作已准备就绪
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