小区门口，车牌识别，人脸识别系统成功，系统发出：“欢迎您回家”的机器人声音。后道闸打开，门禁系统越来越便利业主回家；智慧天眼监控，24小时追踪小区内、小区周边人、事，确保小区内每位业主的人身安全；智慧物业管理系统，在智慧社区app一键线上缴费，投诉报修、购物、居家服务等，让业主足不出户后可以满足社区生活所需。

这是目前物业公司正在描绘的智慧社区图景，也是很多忙绿奔波于城市各 个角落的打工人所希望的便捷舒适的智慧社区生活。然而，在现实生活中，智慧社区在各地各小区的发展水平良莠不齐，有已经用上智慧物业管理系统的中高端社区，也有大部分仍处于只有社区门禁，甚至对智慧社区系统尚未全面普及的老旧小社区。

近年来，我国社区智慧化建设化始终沿着智能化、数字化、智慧化的方向不断前行，在国家大力支持和推动下，充分融合物联网技术与传统信息技术的智慧社区解决方案逐渐出现。为了响应国家号召，强调各地加强社区公共服务信息化建设，积极构建“智慧社区”，我国的智慧社区建设进入了发展时期。

随着如今社会智能设备的不断升级，新建社区的功能也越来越完备，然而在目前我国智能科技发展备受瞩目，5G通信科技己走在世界前端，电商网络遍布全球，互联网、智能科技也不断创新的时代，但智慧社区建设依旧面临诸多难题。

难题一：老旧小区改造成本太高

要将一个普通小区升级为智慧小区，首先需要对小区原有的基础设施设备进行整体的升级改造，小区门禁、停车系统、路灯、安防监控、电梯、强弱电网，以及小区物业管理系统，业主服务系统等，特别对于老旧小区来说，基本要对小区进行全面的升级改造，社区智慧化改造需投入大量的财力、物力、人力，这对行业内大量中小型物业公司来说，很难承受如此压力。

难题二：缺少统一智能化业务体系

智慧小区核心就是硬件设备的互联：而目前大部分社区中的道闸、门禁、地锁，智能锁，社区监控等都是独立运行的，并没有形成一套成熟的智慧化业务体系。以小区监控为例，目前发展得较好的智慧小区基本是只能对小区常住人口进行监控，即单纯的视频监控，并没有形成一套成熟的研判体系，无法对外来人员的监控、对危险人员的报警、对本社区危险人群的监控、对小区独居老人的监控等，特别是对社区老人小孩的安全保障，是大家普遍关注的话题。

难题三：人员智能化管理系统

智慧社区软硬件资源若要买现改革与创新，首当其冲的便是人才储备的挑战，对于劳动力密集的物业管理行业来说，更是如此。一方面对原来的人才队伍进行技术和管理意识的提升存在一定的困难：另外一方面现有的人才激励政策尚未完善，无法吸引优秀的人才进驻管理层面。

在面对智慧社区建设的种种问题，有专家认为，智慧社区首先要做到人的“智慧化”，而非社区的“智能化”。

技术装备可以引进和仿造，但人的素质和创新能力的提高绝非一朝一夕所能达到。在智慧社区建设的过程中需要将“以人为本”放在首要位置，发挥市场主体地位，建设要注意全面开花与典型示范的协调，宁缺毋滥。

智慧物业在物业管理行业发展中起到很大的推动作用，依旧是行业一大发展方向。2022广州国际智慧物业博览会以“科技赋能美好生活”为主题，紧扣政策脉搏，设立“物业品牌”、“全域服务治理”和“智慧科技展区”等十大主题展区，总展览面积达22000平方米 。

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