在《2020中国上市物业公司研究报告》中，采用运营健康指数描述了不同规模发展阶段公司面临的发展瓶颈，并用死亡之谷命名此类现象。物业公司跨越死亡之谷对应的管理面积分别为2000-4000万平方米、6000-8000万平方米、3亿平方米。

基于研究，有几个中小型非上市物业公司高管问道，中小型物业往前发展遇到第一个死亡之谷，是不是除了一卖了之，没有发展空间了。

在当前态势下，中小型物业公司一卖了之，可能是一厢情愿的事情。

观察今年的一系列并购，其特点是并购金额普遍超十亿元，甚至碧桂园服务并购蓝光嘉宝，花费将近50亿元，以及碧桂园服务入股中梁和长城物业。

对于头部企业公司而言，并购和入股目的不是简单弥补业态短板，或者区域短板，更要考虑到并购活动能不能促进股价的变动。当中小型物业公司还在关注物业服务是否赚钱的时候，头部物业公司更关心公司是否值钱。可能有些中小型物业公司意向卖掉变现，头部物业公司反倒冷漠。值钱和赚钱，大家关注点不一样。

中小型物业公司并不容易卖掉，往前发展还会面临死亡之谷的考验，是不是最后只能等死？

表面看，头部物业公司资本、人才总量变大了，但是分摊到每个细分领域和区域，资本和人才密度反倒下降了，导致做大的企业出现更弱化，而不是强化的窘境。在这个背景下，中小型物业公司都有机会找到巨头忽略的、看不上的、不重视的领域和区域，在这些领域集中全部力量打穿。一旦被中小型物业公司抓住弱点，在局部势场聚焦优势，就可以守住阵地。

中国连锁商业的发展历程，其实已经给物业行业提供了有价值的启示。纵观百货超市连锁经营，华润万家虽然是头部连锁超市，在北京的影响力远不及北京本土物美超市，河南许昌则是胖东来的天下，胖东来的精心服务名冠天下。如果设想物业行业最后竞争格局，也像手机、家电、啤酒、互联网行业一样，只剩下巨头，这是不现实的。

对于中小型物业公司，不是要思考如何增长的问题，而是要具备一个基本的战略思考能力：理解头部物业公司的优势，以及这个优势带来的劣势。基于此，形成中小型物业公司的发展思路。

头部物业公司现在优势是疯狂的可复制扩张，以及在此基础上，实现物业费收入和增值收入比翼双飞。这个优势带来的劣势是服务太过于标准化，而失去服务的亲情、温度和适度。

图源：视觉中国

物业行业是一个非常传统的行业，其本质是以物业服务为载体的温度。项目和项目不一样，业主群和业主群不一样，城市和城市不一样，头部物业公司为了增长，不得不选择规模发展战略，必然导致没有足够精力去关心业主感知的温度。虽然，很多物业公司为了增加业主的粘性，使用了无数的花招，如果这些花招放在十年、二十年的历史长河中，都是无效的，其实只要足够本分，盯着业主最根本、有温度的需求一条道走到黑，不用赶时髦，也能做出很超前的事情。

中国的物业行业上上下下正在分化。头部物业公司分化是拼规模、拼管理。万物云和碧桂园服务互别苗头。碧桂园服务一系列并购和入股，万物云不可能不于动于衷，疯传的万物云拿下伯恩物业，恐怕也不是传言。绿城、雅居乐、恒大、融创、龙湖，以及四大央企物业：保利、华润、招商、中海，也在为留在TOP10，优化管理，调整架构，奋力厮杀。其实这些头部物业公司正在经历资本驱动下经营发展“去物业化”的过程，恰恰是中小型物业公司不断强化自己是纯正物业公司的契机。在此背景下，中小型物业公司分化是拼温度，拼聚焦。当头部物业公司挥来拳头，中小型物业公司应以针尖防御。

还是一句老话，足够本分，足够专心，足够聚焦，足够精心，一定是中小型物业公司的发展之路。