近日，碧桂园服务集团旗下非住宅物业服务专业品牌——碧服商企正式亮相。碧服商企的推出，是在住宅物业增量见顶、非住赛道成为行业共识第二增长曲线的背景下，碧桂园服务向非住宅物业领域的战略进攻全面提速的标志。

公开资料显示，碧服商企以“专业筑基、数字赋能、标准领航”为核心纲领，下辖恒跃空间（IFM业务集团）、碧康医服、新华正达三个子品牌，业务涵盖IFM综合设施管理、产业园区、航空空港、医院、校园等综合管理服务。

其服务理念为“专业、温暖、智慧、共赢”，使命是“让空间与科技创造更大价值”。

碧服商企此次亮相最核心的底色是数智化。

碧桂园服务发布PARA协生范式——即人（People）、智能体（Agent）、机器人（Robot）、AIoT四力并行的服务新范式。

其深层逻辑是：新服务生产力=人的判断力×智能体的算力×机器人的体力×AIoT的感知力。四者协同涌现、持续进化，共同构成一个可感知、会思考、会行动的商企服务智能体。

在落地层面，碧服商企搭建了非住一体化数字运营中台，推出AI“零号助理”，赋能“一看”（数据可视化看板）与“一问”（智能问答助手）两大核心能力；

AIoT物联体系已实现空调、配电、电梯、水泵等楼宇设备的全面接入与异常自动预警。

在机器人方面，自研零号居民清洁机器人已部署超1000台，覆盖200多个项目；2026年计划落地超1万台服务机器人。

标准化方面，碧服商企打造了“1+4”标准化服务产品体系，固化IFM行政托管、产业园运营、医院接管、机场服务四大标准产品包。

截至目前，服务网络已覆盖20+机场、70+产业园及全国18余座城市。

而在碧服商企亮相前两天，手握“灵石”和“弹性定价”的万物云正式发布新“五好+”服务升级。

据悉，此次升级包含六大维度，覆盖社区感知、设备管理、安全防控、履约透明、管家服务与弹性定价。

在外界看来，万物云通过新一轮智慧化迭代，是万科物业在业内率先部署AI全域社区感知体系，推动物业服务从“被动响应”迈入“主动感知”的新阶段。

不论万物云还是碧桂园服务，都选择了以“AI”破局。

记得万物云上市前就表示，要打破传统物业边界、要革物业的命，要做下沉式科技公司。如今看来，万物云一直在朝这个方向努力，且进展神速。

而碧桂园服务，早年提出的新物业体系把“新科技”放在首位，也为如今的  PARA协生范式埋下了种子。 

目前，碧桂园服务自研零号居民清洁机器人已部署超1000台，覆盖200多个项目；2026年计划落地超1万台服务机器人。

万物云要通过灵石实现”楼要智控“，碧服商企则是搭建了非住一体化数字运营中台，推出AI“零号助理”，赋能“一看”与“一问”两大核心能力；AIoT物联体系已实现空调、配电、电梯、水泵等楼宇设备的全面接入与异常自动预警。

可以说，虽然有所区别，但万物云和碧桂园服务都在做着相同的事情：提质增效。

对于碧桂园服务而言，碧服商企的推出至少传递了三重信号：

1）碧桂园服务正从住宅物业的规模优势向非住宅领域的专业能力构建跃迁；

2）PARA体系代表的“人机协同”模式，正在重新定义物业服务的生产力结构；

3）对标万物梁行的专业品牌战略，显示出碧桂园服务在非住领域从“机会型拓展”转向“体系化运营”的战略升级。

当非住宅物业行业加速向一体化、数智化高阶发展，碧服商企以“专业筑基、数字赋能、标准领航”作答。

这不仅是碧桂园服务面向未来的战略落子，也为整个非住宅物业服务行业的数智化转型提供了一个值得关注的样本。

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