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物业企业能做好城市管理“大管家”吗?(广州物业展、物业展、城市治理、全域服务)
来源:SPM物业圈 | 作者:SPM物博会-小智 | 发布时间: 2024-11-11 | 167 次浏览 | 分享到:
全域服务治理将在广州进一步铺开,更多街道将会采取这种全新的社会治理模式。SPM物博会也将持续聚焦全域服务治理,推动政府与企业实现资源及能力的互补合作,搭建“政策研讨+实践分享+成果交流”的平台,助力建设美丽、绿色、智慧、活力、幸福社区,构建共建共治共享的基层社会治理新格局。


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城市在高质量发展,公共服务也要优化提升。2022年底起,广州在全国范围内先行先试,扭转城市管理方式,试点开展 “全域服务治理”。

企业能做好城市管理“大管家”吗?

在个月的国庆假期,广州各大旅游景区都迎来了四面八方的游客,荔湾区沙面岛也不例外。不过,市民游客发现,过去沙面岛的停车难问题,在这个假期里并没有出现,原因是沙面岛西南角建起了占地7680平方米的立体机械停车场,停车场共有480个停车位,其中一层SUV大型停车位77个,二至六层小型车停车位403个,满足不同车型需求。

“过去沙面岛不仅有停车问题,由于缺乏专业物业管理,社区卫生状况不堪,脏乱现象让居民都摇头叹息。”居民刘先生说,街道部门因为经费资源问题,投入的人力物力有限,不能兼顾方方面面。“加上沙面岛本身旅游观光的功能,街道在社区和景区管理上要同时兼顾,更显力不从心。”

以有限的资源,要取得社会管理的最大成效,这个难题怎么解?2022年,沙面街道率先开展全域化服务治理,引入专业化全域服务企业参与治理,用精细服务进行城市管理。街道与提供全域服务的第三方企业签约,由第三方企业为街道提供包括保洁、安保、三防、消杀等服务

从此,街道多了一个“大管家”,变化不小。沙面岛各个出入口都常态化增设了交通安全劝导岗,由“大管家”派员值守,管理交通之余,还会为游客指引道路。“大管家”带来专业物业管理,让沙面岛环卫保洁机械化,环卫效率大幅提高,市容卫生情况有了很大改善;原本没有物业管理的老旧社区,因为全域服务治理,也享受到物管服务,居民的居住环境也变得舒适。

另外,随着全域服务治理的深入,沙面岛通过立体机械停车场和企业提供的AI技术,还能把客流车流监控、停车场车位监控等情况通过全方位大屏智能数据展现,方便实时管理。如今沙面岛干净整洁的市容环境,居民和游客都连连点赞。

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沙面街是广州推行全域服务治理试点工作的一个缩影。和沙面街一样,目前广州已有30个镇街分两批实施全域服务治理模式。广州各区试点镇街比对筛选出一批社会担当责任感强、集团综合实力雄厚、统筹运营能力较强的企业参与试点。如央企有保利集团、华润集团,国企有城投、越秀、珠实、广电、广环投,民企有祈福、愿景和万科等。

基层管理降本增效,公共服务如何持续?

9月12日,第三届“城市之光”•镇街全域服务治理成果分享与经验交流活动,与第五届广州国际智慧物业博览会,同期同址在广州保利世贸博览会馆举行。据了解,广州镇街全域服务治理工作已从试点探索阶段转入提档升级、提质扩面的推广阶段,力争到2024年底全市开展全域服务治理的镇街数量达50个以上;到2030年底,覆盖重点行政区70%的镇街。

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2024第三届“城市之光”•镇街全域服务治理成果分享与经验交流活动

全域服务治理是一次城市管理的管理理念、管理手段、管理格局的与时俱进和不断创新,推行初期也受到过各方质疑和不解。特别是在资金有限的情况下,全域服务企业如何保证高品质的服务和基础设施升级?

广州市城市管理和综合执法局综合调研处副处长李麟玉表示,第三方全域服务企业,可以通过盘活闲置公共资源和导入产业等方式,在政府不增加财政负担的前提下,让企业实现自我“造血”,让企业在向市民提供高质量公共服务的同时,为基层政府减负,实现降本。

在增城区增江街道,通过和华润集团润高公司合作,深挖试点区域的闲置资源和发展潜力,以市场化的运营方式,开展充电桩、洗车场、奶站等经营性设施的建设,令企业获得收益,在提高城乡接合部公共服务供给水平的同时,让企业“留得下”

在白云区三元里街道,通过授权物业管理企业在街道辖区内开展多项服务工作,街道成功解决了以往由多个科室分别负责、职责划分不明确、力量整合不足的问题。物业管理企业运用人工智能技术,部署了人工智能摄像头,实现了对环卫保洁问题的自动监测和抓拍,对辖区内环卫保洁问题得以及时响应和处理。引入应用人工智能科技手段后,不仅减轻了人力负担,而且提高了问题处理的效率和准确性,显著提升了街道的市容环境卫生水平。

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三元里街建设全域服务治理智慧城市运营指挥中心

接下来,全域服务治理将在广州进一步铺开,更多街道将会采取这种全新的社会治理模式。SPM物博会也将持续聚焦全域服务治理,推动政府与企业实现资源及能力的互补合作搭建“政策研讨+实践分享+成果交流”的平台,助力建设美丽、绿色、智慧、活力、幸福社区,构建共建共治共享的基层社会治理新格局。

来源: 广州日报