物业展：越秀服务执行董事及行政总裁王建辉｜用心用情 精益求精
来源:SPM物业圈
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作者:SPM物博会-小智
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发布时间: 2024-10-08
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2024年9月11日，第五届广州国际智慧物业博览会在广州开幕，同期举行的智慧物业管理产业高峰论坛上，越秀服务执行董事、行政总裁王建辉分享了越秀服务的核心服务理念和实践成果。王建辉强调保持“第一天”的热忱与承诺，提出服务应始终保有初心，持续深化品质提升与技术创新。他指出，物业行业未来决胜的三个核心能力包括客户研究、流程再造和协同网络。越秀服务通过形成完整产品、探索社群运营、服务延展和践行社会责任，推动企业高质量发展，构建行业新生态，为客户创造更美好的生活。
2024年9月11日下午，第五届广州国际智慧物业博览会隆重开幕，当天下午，2024中国（广州）国际智慧物业管理产业高峰论坛在广州保利世贸博览馆一号会议室（5号馆）隆重举行。在本次论坛上，越秀服务执行董事、行政总裁，越秀物业董事长王建辉作了题为《用心用情 精益求精》的精彩分享。越秀服务执行董事及行政总裁 王建辉
站在个人履新的新起点，王建辉以“Day one”为喻，深入阐述越秀服务的核心服务理念和实践成果，呼应行业回归本源、回归出发点的心声和趋势。他提出我们的服务之旅应始终保有“第一天”的热忱与承诺。对个人而言，要保持服务初心、不断精进；对越秀服务而言，“用心”始于初心，要持续深化品质提升与技术创新，以“Day one”状态走稳“不断超越、更加优秀”的卓越征程；对行业而言，在当前国内城市化进程放缓、物管行业步入高质量和精细化的转型关键期，更应坚持对服务基础面的深耕，对未来不断进步的期许，回应面向业主、面向未来发展的共同诉求。王建辉表示，倪虹部长指出，“以让人民群众住上更好的房子为目标，从好房子到好小区，从好小区到好社区，从好社区到好城区，进而把城市规划好、建设好、管理好，打造宜居、韧性、智慧城市，建设宜居宜业和美乡村”。越秀服务一直在践行“好产品+好服务”，并在此基础上提出了“四好”。王建辉表示，物业行业决胜未来有三个重要的核心能力。一是客户的研究和服务的设计；二是流程的再造和DT的实现，包括不限于IT，也隐含了背后全新的数字化产品和面向未来的总体的新质生产力的部分；三是协同网络和数字运营。具体到越秀服务在精益服务上的尝试和取得的成果，王建辉从四个方面进行了总结。一是形成完整产品，成就好小区。越秀服务在服务的打造过程中形成了以享越、柏越和臻越为代表的不同的服务体系和服务分级，同时围绕着小区空间环境、小区人文氛围和人居生态持续做努力和改善。二是积极探索社群运营，成就好社区。越秀服务建立了“越+亲”党建品牌，围绕着红色管家“同心圈”、红色文化“活动圈”，红色服务“生活圈”，深入贯彻落实党建引领。与此同时，围绕着居家空间、集中会所和泛会所以及社区商业空间，越秀服务持续在做社区共生的工作，打造亮点突出的主题活动。三是服务延展，成就好城区。基于IFM，越秀服务围绕着泛城市服务核心竞争力持续在探索，在TOD综合物管上积极探索新的增长极和新动能。与此同时，越秀服务还围绕着公建、产业、全域治理服务在持续地探索。四是践行社会责任，成就美好未来。围绕着整个环境友好，社会和谐以及管制透明，越秀服务一直在努力。特别值得一提的是昨天标普全球发布了对于越秀服务的ESG评分，我们超越行业96%的受评企业。所以围绕着ESG，我们会持续努力。
王建辉最后表示，将始终秉承越秀服务“用心用情、精益求精”的服务理念，推动企业高质量发展，构建物业行业新生态，为客户创造更美好的生活。越秀服务团队将始终以“用心成就美好生活”为使命，不断前行。
