2024年9月11日下午，第五届广州国际智慧物业博览会隆重开幕，当天下午，2024中国（广州）国际智慧物业管理产业高峰论坛在广州保利世贸博览馆一号会议室（5号馆）隆重举行。在本次论坛上，北京林业大学物业管理系主任、教授、博士生导师程鹏作了题为《物业行业价值的新证据》的精彩分享。物业行业的价值主要是两方面：一个是专业价值，另一个是基于专业价值实现的一些延伸的价值。
2024年9月11日下午，第五届广州国际智慧物业博览会隆重开幕，当天下午，2024中国（广州）国际智慧物业管理产业高峰论坛在广州保利世贸博览馆一号会议室（5号馆）隆重举行。
在本次论坛上，北京林业大学物业管理系主任、教授、博士生导师程鹏作了题为《物业行业价值的新证据》的精彩分享。
北京林业大学物业管理系主任、教授、博士生导师程鹏
程鹏表示，物业行业的价值主要是两方面：一个是专业价值，另一个是基于专业价值实现的一些延伸的价值。
专业价值方面，物业行业有一个非常关键的价值，就是解决了上千万群体的就业问题。根据团队的研究，如果不包含保洁、保安、维修、绿化等专项外包法人单位人员，预计在2024年末将达到12069968人。如果包含上述人员，预计截至2024年末，我国物业管理行业就业人员数量将达到32220951人。当然，这里面会涉及一些重复用工，不过这个总数已经足够的醒目，充分展现了物业行业的社会价值。
其次，物业企业在房屋维护方面的专业价值也越来越凸显。过去整个物业政策设计的大背景是基于增量的时代，就是盖房子的时代；但现在来看，社会整体已经进入到房屋的存量时代，需要物业企业更加的积极有为。特别是随着房子越来越老，自然而然的，在整个物业企业的成本支出结构中，用于房子本身维护的成本会越来越多，同时也会自然而然的压缩物业企业用于客户服务的成本。如果物业费不涨价且不做好对业主的宣传，使得业主不明白背后的逻辑并适应这个转变，那么关于物业的投诉变多将不可避免，这需要政府、物业企业和行业协会的共同发力，也需要业主的积极参与和观念转变。
程鹏进一步表示，如果房子不认真的维护到位，过了10年、20年，房子一定会出现各种问题，这时候影响的将不只是全体业主的财产问题，而且还会对人的社会安全、对人的生命财产、对于生活安全产生风险。因此，有关物业管理的制度在存量时代调整的时候，必须要遵循的一个基本的规则，即必须有一些地方是要强制的，如房屋的定期维护保养和体检；有一些地方可以市场化，如保安保洁绿化等工作。上述这些工作无疑是物业公司专业价值的重要体现。
