物业管理工作是城市服务、基层治理的重要基础，更是关系到市民幸福指数、城市品质及社会和谐稳定的重要因素。
为了更好地提升辖区居民幸福度，近年来，渭南高新区以打造省级示范物业管理项目为标准，不断优化小区环境，推进老旧小区物业管理全覆盖。通过业主自治、委托社区管理、引入物业企业等模式，推行“红色物业联盟”，发挥政府“兜底”保障职能；积极探索建立街办、社区、物业联合保障机制，帮助物业企业优化管理流程，有效提高了日常管理水平和服务质量，让高新人切实感受物业服务的温馨和暖心，助力居民幸福指数不断提升。打造“党组织+”引领示范物业助力基层管理
金城社区作为渭南高新区首个“区直管社区”体制改革试点社区，社区面积4平方公里。辖区现有住宅小区18个，行政企事业单位共计58家，常住人口20000余人。为更好地服务社区居民，金城社区在各居民小区组建网格巡逻队，每天动态巡查小区环境卫生、居民用水用电等需求，通过网格员的巡逻，及时发现问题并反馈物业管理公司，力争第一时间解决好居民日常生活中的问题。
金城社区辖区内的幸福城小区物业公司充分发挥党组织的引领作用，坚持“党管一切”，走出了一条物业管理的新路子。
幸福城小区物业管理公司不断健全党组织联系服务群众的组织体系末梢“根系”，打造“党组织+居民议事会”，增强小区资源整合能力，居委会与物业携起手来，积极鼓励居民参与议事自治，成立“小板凳”议事会等，赢得了居民点赞。
3月1日，在金城社区管辖的渭南豪润佳尚物业服务有限公司，物业管理示范小区、省级节水型居民小区、抗击疫情优秀小区物业、特种设备安全管理先进单位及居民赠与的各类锦旗等荣誉映入眼帘。据了解，该物业公司秉承“业主至上、规范管理、亲情服务、人文关怀、服务无止境”的工作理念，不断开拓进取，努力提高人居生活品质、为建设和谐风尚文明社区贡献物业力量。
“我们物业公司联系党员干部以及志愿者，通过开展小区公共区域环境综合整治和楼宇内、地下室杂物大清理活动，确保小区内环境卫生干净整洁。”该物业公司负责人介绍，物业公司还设置15分钟生活圈、健康教育专栏等各类公益广告，同时安排专人负责，每天定期使用小喇叭向居民宣传文明创建知识内容，不断提高小区居民对创文活动的知晓率和满意度，助力全市创建全国文明城市稳步推进。同时，还定期在小区举办各种公益放映、义诊、消防培训等活动，丰富居民文化娱乐活动、提升广大居民健康水平和安全意识。
近年来，渭南高新区通过开展年度物业服务规范化评价、示范项目申报、前期物业项目“回头看”、第三方测评等活动，交流优秀物业管理经验，促进物业企业规范化建设，抓牢秩序维护“安全关”，抓实设施设备“维护关”，抓细环境卫生“美化关”。
党员先锋做榜样让物业服务践行为民初心
为更好地提升物业管理，渭南高新区充分发挥“支部+党员”作用，积极探索在物业小区成立党支部，把发挥党支部在物业管理中的作用作为基层治理的突破口，充分发挥党员的先锋模范作用，以此指导监督业委会和物业企业的运作，在管理上不断创新物业管理方式方法。
渭南高新区威源物业管理有限公司副总经理杨英峰，自参加工作以来，始终以一名优秀共产党员的标准要求自己，耐心帮助居民解决一个个细小问题，受到被服务居民的一致好评。
有着17年军龄的杨英峰，本可以选择更好的安置岗位，但他却选择了别人眼里又苦又累、满是和居民“鸡毛蒜皮”打交道的物业岗位。靠着为民服务的初心，他从一名“门外汉”变成了物业行业的行家里手。在他的带领下，威源物业公司的经营收入从2019年的200万元增长到现在的年收入600万元，从2019年所管理的4个物业项目增加到现在的10个物业项目，公司管理体系愈加制度化、科学化。
在全区“三供一业”改造现场、在保障“十四运会”的工作现场，随处可见杨英峰忙碌的样子。公司职工们说，哪里需要，哪里就有他的身影。
“2021年7月，高新区遭遇强降雨，引发了城市内涝，得知情况后，他第一时间组织职工抢险突击队，赴渭清公园项目所在地开展抢险排水工作，连续一干就是十几个小时，吃饭休息不离阵地，直至雨情缓解，一直奋战在抢险一线。”杨英峰的同事说，大家都戏称他为“工作狂”，他却说这都是共产党员的本分。
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在杨英峰的主导下，公司在疫情防控期间设立了党员先锋岗、党员责任区、党员攻关组，引导党员干部战斗在前、引领在前，在物业服务中践行为民服务的初心，深受辖区居民好评。他还利用业余时间多次深入学校、社区、机关等地宣传无偿献血精神，在他的带动下，威源物业管理有限公司越来越多的人参与到志愿服务中来。
“摆正”各方利益专项整治提升居民幸福感
“我是一名网格员，我每天主要是通过巡逻，检查小区安全以及居民日常用水用电等遇到的问题。去年，我们完成了智慧小区综合服务平台的搭建，房屋大修基金的申请及房屋维修，小区地下室漏水楼宇周围伸缩缝的处理，高层充电桩的车棚搭建及新能源车位规划……”3月1日下午，高新区恭安小区的网格员董文提及这两年的工作满脸自豪。她说，小区居民的满意度日渐提升是她最大的收获。
“我们小区住着舒心，智能化管理越来越便捷，买水用电都方便，现在还规划新能源车位，刚换了车也不愁充电了。”3月1日下午，该小区一名业主说道。物业管理是一场长久的磨合，在此过程中，各方均有自己的利益和诉求，也有各自的收获。居民增强了依法维护自身权利意识，物业企业认识到服务质量的重要性，政府则在指导和协调中不断提升服务水平。
渭南高新区在实践中注重帮助利益各方“摆正”诉求，在体系建设上加快实施星级服务信用评价，收到了积极的效果。
“近年来，我们不断创新工作方式方法，深入推进物业精细化管理模式，采取对物业专项检查、打分、培训等，促进物业管理服务水平不断提升，切实增强了居民的幸福感和满意度。”渭南高新区建设局物业管理办公室一位工作人员表示。同时，为进一步提升物业管理水平，有效防范化解物管小区安全风险，全面夯实公共安全基础，高新区建设局物业管理办公室还通过召开专题会议，全面安排部署物管小区安全专项检查工作，同时抽调区内10名优秀物业专业技术人员组成专项检查组，对物管小区安全情况进行专项检查。
通过对区内70余个物管小区开展环境卫生、公共设施维修、物业收费、安全隐患等问题的全面综合整治，为今后物业工作的有效开展提供坚实保障。同时，通过与各物业公司进行现场交流，商讨业委会组建以及物业纠纷解决办法等问题，要求各物业公司加强物业从业人员培训，引导和鼓励物业服务企业规范经营，打造物业服务品牌，不断提高物业精细化管理、人性化服务水平，进一步做好宣传工作，以优质的服务赢得居民对物业的信任，完善物业的管理。
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据悉，专项整治活动，不但引导业主增强财产意识、消费意识、依法理性维权；也引导全社会了解物业管理行业特征，进一步提升对物业管理行业的认知度，让广大居民住得安心、住得放心、住得舒心。
让居民有安全感和归家感，渭南高新区还要求各物业公司通过组织开展各类活动，切实让小区居民居住温馨、感受爱心。通过对小区物业进行打分，倒逼物业服务企业转变思想、转变作风、提升管理能力，守护服务居民的“最后一公里”，全力提升群众知晓率、满意度。
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