2022年11月7日，由广东省物业管理行业协会、广州市物业管理行业协会、广州市城市服务运营协会、广州旭杨国际展览有限公司共同主办的“学习二十大 奋进新征程”助力中国式现代化贡献行业力量论坛在广州圆满举办！本次活动旨在全面学习并落实党的二十大精神，以实际行动践行行业使命担当，为中国式现代化建设贡献物业行业力量。
广州市城市服务运营协会会长、保利物业服务股份有限公司副总经理赵广峰通过线上连线参加论坛作《把握行业发展新趋势 推动物业发展与国家现代化同频共振》主题演讲。
赵广峰表示，在党的二十大会议中，习近平总书记明确提出：从现在起，中国共产党的中心任务就是团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标，以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。总书记从五个方面阐述了中国式的现代化，并指出未来五年是全面建设社会主义现代化国家开局起步的关键时期。
习近平总书记在二十大报告中明确指出，我们建设的现代化必须是具有中国特色、符合中国实际的。我国现代化是人口规模巨大的现代化，是全体人民共同富裕的现代化，是物质文明和精神文明相协调的现代化，是人与自然和谐共生的现代化，是走和平发展道路的现代化，这是我国现代化建设必须坚持的方向，也是行业现代化发展的必然遵循和目标。
百年蓝图画卷展开，奋斗方向清晰明确，总书记的讲话为我们指明了全面实现中华民族伟大复兴的道路，也点亮了物业行业发展新趋势与新机遇的明灯。站在革命征程的新起点，物业行业要如何响应新时期召唤，从开局即把握新机会，迎接新挑战，以行业焕新助力国家高质量发展，推动中国式现代化的实现，下面赵广峰分享她的几点看法。
一是要抓住发展机遇，助力新型城镇化战略的实施。
二十大报告中总书记提出：国家要以高质量发展为主题，推动经济实现质的有效提升和量的合理增长。要构建高水平社会主义市场经济体制，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用；要推进城乡融合和区域协调发展，深入实施新型城镇化战略。过去十年，政府将公共服务功能移交民间资本运营维护的例子已经屡见不鲜，未来五年，政府深入推进实现城乡基础设施一体化和公共服务均等化策略更是为物业行业公共服务的发展提供了更大的机遇。
面对更多更广阔的城镇空间市场，我们一定要坚定信心，抓住机遇，勇于打破行业定位的“围墙”，突破服务边界的“思维定势”，以更专业姿态积极主动寻求合作，帮助政府提升公共服务水平与效能，助力国家新型城镇化战略实施。
二是要强化责任担当，助力社会治理效能的提升。
我们要突出专业价值能力，强化城市服务主力军的责任担当，以自身的实力和作为实现城市服务整体效能的提升。
“江山就是人民，人民就是江山”。二十大报告提出，要坚持人民主体地位，充分体现人民意志、保障人民权益、激发人民创造活力；要完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。
住宅小区是人民群众生活和政府社会治理的基本单元，是党和政府联系、服务人民群众的“最后一公里”，也是物业管理行业的始发地。过去十年，随着国家人口增长、城市化进程推进以及人民对生活品质要求的不断提高，社会基层治理与服务的复杂度与难度不断加剧。2020年疫情突发，对政府公共卫生服务能力更是一次大考，物业行业在基层治理与民生服务中的作用不断凸显，行业逐渐从幕后走到台前。
这两年政府出台多项政策鼓励、支持与规范物业行业的发展，是对过去行业作用的认可，更是对未来行业影响力的期待。未来，我们一方面要坚持从行业本质出发，坚持长期主义，通过锤炼服务力，解决好业主居住生活服务需求问题，另一方面，我们要响应二十大精神积极转变观念，努力搭建街道政府、开发商、业主、物业等多元主体沟通平台，通过平等对话化解新时期的新矛盾，通过多方参与调动居民参与家园共建共治积极性，借助政府力量解决实际问题的同时，当好政府基本公共服务的“好帮手”，助力国家社会治理效能的提升。
三是要积极寻求机会，助力人民生活品质的提高。
二十大报告习近平总书记关于中国式现代化的论述中提到，中国式现代化是人口规模巨大的现代化，是全体人民共同富裕的现代化。党和政府要在发展中保障和改善民生，提升人民生活品质，不断实现人民对美好生活的向往。
我们有理由相信，定位于行业本质是民生服务的物业行业和城市服务行业，在推动生活性服务业发展、提高人民生活品质方面一定会发挥不可替代且越来越重要的作用。
【城市服务的物业行业发展空间】
广州市城市服务运营协会已经在今年6月正式成立，协会的成员来自物业、环卫、交通、安全、家政、健康、养老、社工等传统行业，以及基层街镇等各级各类城市服务行业，包括“城市大管家”、“物业管理师”、“美容师”、“社工师”、“家政员”等城市服务明星和普通管理员、服务员，以及传统的环卫行业。
当前，部分物业管理企业从物业小区走向城市服务“大物业管理”，并投入了大量的资金、人才和商业模式支持，贡献了专业管理服务的行业价值和专业力量，为城市服务行业的市场化运营提供了宝贵的经验，为城市服务行业增添了活力。
未来，城市服务将进入行业资源融合、服务业务融合、主体生态耦合发展的城市服务行业现代化发展道路，城市服务相关的传统服务行业将面临思维大转换、资源大整合，能力大提升、模式大创新，产业大发展“五大”趋势。我们必须转换传统行业“小圈圈”思维，在城市服务大平台上干城市服务“大事业”。
必须整合传统的服务行业，建立城市服务主体生态联盟，以包容、合作、优化的理念，整合各主体资源，形成城市服务合力，有序、有效、卓越地推进城市服务现代化发展。必须融入数字化、智慧化城市新城建、新基建体系之中，加快智慧型城市服务企业和城市服务体系建设，同时提升城市服务从业人员素质和能力，打造适应城市服务现代建设需要的服务人才和员工队伍。
必须加大城市服务模式创新的力度，在创新城市服务大管家模式的基础上，借鉴物业管理专业价值，引入物业服务运营模式，融入数字化、智慧化现代管理手段，构建全域服务、全生命周期服务、全业态服务和场景服务范式，探索特色城市服务现代化道路。
我们还必须看到，城市服务行业的前四大趋势发展，必然带来城市服务产业的大发展的必然结果！
赵广峰最后表示，中国共产党人选择的是一条通过实现中国式现代化，让人民群众过上幸福美好生活的道路，二十大报告方向明确，以中国式现代化实现中华民族伟大复兴。蓝图已绘就，大道在前，非常振奋人心。我们欣逢盛世，唯有牢牢把握发展的新趋势，与国家同频共振，踔厉奋发，全力以赴做好物业和城市服务本职工作，不断满足人民对美好生活的需要，助力国家现代化实现，方不负韶华，不负时代！
让我们要在共同富裕的道路上一起努力，一起奋进，一起共襄盛世！共同见证物业行业和城市服务行业的现代化发展，实现我们行业人的伟大梦想！
第三届广州国际智慧物业博览会
各项工作已准备就绪
立足广东，面向全国
广州物博会，欢迎您的到来
