智慧物业是指以现代科学技术特别是信息网络技术、移动技术、语音技术为主要支撑，建立在传统物业服务基础上的新的商业模式、服务方式和管理方法的物业服务企业。

智慧物业管理包括售楼销控管理、物业管理、会员管理、招商管理、收银管理、合同管理、商户管理、返祖管理、收费管理、财务管理、设备管理、仓库管理、人事管理、固定资产管理、车辆管理、来电管理、短信管理、数据导入、手机APP领导查询、移动抄表收费等。

智慧物业服务包括安全维护、环境管理、物业服务费缴纳、居家维修等。智慧物业服务要实现通知公告、费用查询、投诉建议、网上业务处理、服务指导、社区文化、帐目公示、服务报告等功能。

通过大数据、物联网等先进信息化技术手段，将物业各个部门紧密连接起来，实现水的融合，并对数据进行分析与挖掘，同时解决传统物业工作模式产生的问题，打通部门之间的沟通壁垒，建立起高效的联动机制，从而建立高效、快速的工作机制。

智慧物业管理系统，通过人力资源、财务书费、物资管控、移动巡检、设备维保等功能模块，帮助物业企业摆脱人力成本上涨的困境，通过信息化手段，以科学角度制订工作标准、工作内容，保证人员工作积极性，提高物业人员工作效率，将个人的效用发挥到最大，确保投入的合理产出。

除此之外，智慧物业是评判智慧社区的标准之一，评判一个社区是否达到智慧社区标准分为四类：智慧物业管理、电子商务服务、智慧养老服务、智能家居。智慧物业也肩负着社区服务的重任，通过搭建社区服务平台，促进社区服务智慧化、信息化。由此可见，智慧物业是智慧社区建设不可或缺的一部分。想要建成智慧社区，相应的物业也要完成智慧化。

物业的发展大体可概括为三个阶段：

1）基础的物业服务

向业主收取物业管理费，包括房屋及设备的维护保养、环境卫生管理、消防安全管理、清洁绿化等，其价值创造主要在于房屋及设备的维护和增值。以基本物业服务企业为基础，主要通过收购项目，扩大经营范围，实现收入的可持续增长。

2）增值服务

增值服务主要包括业主增值服务和非业主增值服务。业主增值服务（空间营业收入、住房经纪、电子商务服务、社区金融、家政服务和养老服务等）。非业主增值服务（咨询服务、现场服务、工程服务等）。

3）社区o2o

人工智能、大数据、互联网等高新技术的发展，物业管理企业以社区生活场景为中心，在用户、商家和服务提供商之间构建O2O社区服务平台。

一方面，可以整合“线下”、“线上”资源，并通过云端进行管理，为业主创造更便利的生活环境，进一步拓展发展空间的增值服务，创造新的利润点。而另一方面物业管理，可以提高工作效率，降低能源成本和人员成本。

中国大型物业展

2022广州国际智慧物业博览会已全面启动

目前展位正火热征订中

9月26-28日

与你相约，共赴盛典！

热点文章：1、沧州市成立物业服务行业党委，打造“红色物业”领导核心       2、大庆提升物业服务质量，确保质价相符