4月20日，2022广州国际智慧物业博览会系列活动·第二期线上活动——“促进物业服务企业转型升级”主题沙龙在广州成功举办”。本次活动由广东省物业管理行业协会与广州旭杨国际展览有限公司共同主办。活动反响热烈，刮起了一股全网关注的热点浪潮。

活动采用了线下交流+线上直播的模式进行，特邀碧桂园服务、粤海物业、合景悠活、华信服务、万科物业等头部物企掌舵人，抛砖引玉分享优秀行业经验。本次活动直播，累计近万人在线观看，来自全国各地的物业公司、行业同仁在直播间讨论不断，同步共享了这场思想盛宴。

广东省物协副会长、广东省物协行业发展研究中心主任、碧桂园服务广清韶关区域总裁鲁军在主持开场中表示，疫情是一次针对全物业行业的压力测试，各物业企业都要积极应对，并在应对疫情的过程中发现企业发展的薄弱环节，针对性的优化与调整，从而增强企业可持续发展能力并实现企业转型升级。

广东省物协当值执行会长杨国贤在开场致辞中表示，在经济内循环与经济外循环深入推进、各行各业发展步入新常态的当下，物业行业的新模式、新探索、新理念层出不穷，不断推动物业行业高质量发展与转型升级，模式进化与服务升级成为必然的发展趋势。

杨国贤进一步表示，物业企业要实现高质量发展与转型升级，一是要顺应国家发展大势与转型升级的趋势。物业行业要打通影响行业健康发展的断头路、打破信息共享壁垒、破除孤岛效应，把原先激烈的竞争，尽量变成相互合作、互利共赢。

二是要做好区域协同与体系协同。一方面，物业企业要持续深耕，不断提升区域在管项目密度，充分发挥高密度优势下不同项目间人员、物资等互相协作的优势，提升管理效率并降低管理成本；另一方面，物业企业要发挥体系优势，通过对信息的高效分析与业务的深刻解读，不断推进体系内业务与服务的重新组合与高效运营，提升物业企业可持续发展能力。

三是要做好精益管理与服务升级。要充分借助互联网、大数据、人工智能等手段，通过对数据的高效分析和解读，提升各项管理与服务工作的精度，在全行业、企业内部推进精益管理，通过管理精度的提升向管理要效益。

碧桂园服务品牌与客户体验研究院院长曹宁钏在《增长动力来自聚焦客户体验》主题演讲中表示，碧桂园服务的社区增值业务4年增长693%,主要通过懂客户、重创新、抓体验、建品牌4大举措，形成闭环助力客户追随并持续提升客户满意度。

曹宁钏透露，通过持续打造值得信赖的品牌与品牌印记，在2021年年终员工调研中，98%员工正确认知“信赖”品牌印记；在2021年年终业主调研中，73%业主感知品牌印记，81%感知到信赖强相关服务。

粤海物业副总经理黄亮在“促进物业服务企业转型升级”主题分享中表示，粤海物业将以物业管理为核心业务，大力推动规模扩张，实现商写、住宅、公建、产业园物业管理业务全覆盖，研究整合城市服务等产业链上下游及增值服务业务，提升粤海物业整体服务能力和经营质量，实现粤海物业高质量发展与转型升级。

合景悠活副总裁王中琦在《合景悠活高质量发展与转型升级》经验分享中表示，从定位转型、形象转型到能力转型、布局转型再到体系转型、意识转型，合景悠活实现了自身的高质量发展与转型升级。

以定位转型和能力转型为例，在企业发展定位转型的过程中，合景悠活成功地实现了从“地产从属”向“市场化发展”的转型；在能力转型的过程中，合景悠活实现了从聚焦“商写服务能力与高端住宅服务能力”的双优到全业态进化的转型。

华信服务总裁陈国光在《华信服务发展战略思考与实践》主题演讲中表示，华信服务将通过做强区域——将区域市场做深做广，不断提升市场占有率；做深产品——实现细分产品线跨越式发展；做强科技——提升服务品质、降低成本，不断增强市场竞争力等措施，不断扩大业务规模、打造服务品牌、追求客户满意，创造价值。

广州市万科物业服务有限公司广州战区代表处副总经理邹克金分享了主题《重塑空间效率 服务历久弥新》，精彩解读了万物云从住宅商写到空间科技服务的发展历程。从“新城新区”到“老街名片”，万物云一直深度参与政府的“放管服”改革，基于行业深度认知的责任担当穿针引线，协同政府共同重新打造城市服务流程。

在互动交流环节，现场嘉宾就企业如何开展精益化管理，如何提升员工技能素质，如何通过绩效、激励等手段的运用提升团队能力并赋能现有团队与新团队等焦点问题，各抒己见，进行了深入解析和探讨，共同为促进物业行业转型升级与发展献计献策。

聚焦物业转型升级，汇聚优秀行业经验，搭建行业交流平台。接下来广州物博会还将持续开展系列线上沙龙活动，分享先锋观点，探索行业方向，敬请关注！

中国大型物业展

2022广州国际智慧物业博览会已全面启动

目前展位正火热征订中

9月26-28日

与你相约，共赴盛典！

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