对于未来行业的发展，叶明杰先生表示，物管行业在前两年地产行业比较好的时候，整个估值情况比较好，2020年下行还是非常明显的。今天物业这个行业依然还是大行业小公司，大行业小公司未来的机会以及成长性很大。物管这个行业就是金字塔，做资产的防御性战略很高，合约的续约也比较好，从基本模式、价值以及未来的成长性来看，会有很好的前景，当前的估值不能反映行业真实情况。如果是物管行业这轮估值要修复，还是有待于整个房地产行业的变化，重新再修复估值。但是物管行业还是要把自己的功力做好，整体的大环境调整不可能一下子得到快速修复。

面对新形势，对于物业公司应该如何做，叶明杰先生表示，所有的公司并没有什么太高差异，大家的发展比较雷同。一个方面是做叠加，做增值服务业务，做生活服务业务。所以，从这些方面来看：第一个是我们自己的战略；第二个我们的策略在每个阶段不一样，每个企业自身发展不一样，不同的阶段肯定有一些调整。过去的物业行业收益和效益都很高，那时候我们讲得比较多的是收并购。

今天到了第四个阶段，我们的策略就是：第一个，回归到经营的本质，我们常讲规模战略怎么有效，不能做一些没有效率的，物业企业需要拿一些能赚钱的项目，这个是我们需要关注的。第二个，过去我们做各种增值服务业务、各种生活服务类业务，今天这些增值服务业务到底能不能持续、能不能赚钱、能不能有现金流，这也是下一步物业公司的核心关注点所在。第三个，物业公司的基础是物业服务，要真正为客户提供价值，如果脱离了这个根本，那一切都变了。

（更多资讯敬请关注：物业展，2023第四届广州智慧物业展，城市服务展，清洁园林绿化展，智慧社区展）

对于未来行业的发展，陈海照先生表示，地产行业的回调不一定会影响整个物业行业。整个物业行业还是高度分散的，但是会快步向头部企业集中，资本也会进一步加速。规模企业具备科技和人才的聚集效应，企业也会不断提升市场占有率。

物业行业还有一个特性，比如我们这栋楼、这个酒店，物业是一直存在的，不以地产的变化而变化。此外，有一些小城市，原来可能是自己搞物业，但随着服务品质的提升，可能会寻求专业化服务的提升。所以，随着中国经济与生活水平的提升，会把原来一些没有被市场化的物业，包括政府、楼堂房舍等释放出来，它们会寻求规模化、专业化，成本也会更加精细化管理，最终也会释放出更多的需求。

我的基本观点是：所有上市物业公司的估值应该都是跟它所关联的房企价值正相关；此外，还跟这个行业以及资本市场阶段性的计划、事件相关。作为物业企业，应该更多的规划好战略，包括不同时间的战略；如果价值能够持续释放出来，那么估值一定会上来。

陈海照先生表示，地产和物业的业务内容其实都是和大家的生活息息相关的，讲到未来的高质量发展，为什么我们要呼吁回归理性呢？原因在于，短期之内缺少一些物业企业让大家看到很好的、业务的综合场景，以及综合业务的落地。如果有个别的企业能做到这一点且又能看到长期的确定性，企业的价值长期来说一定是很好的。

招商积余的战略是非常清晰的，这就是“12347”战略。第“1”期战略定位就是要成为中国领先的物业资产运营商，这是初期战略，这个战略里面又分成三块，有短期、中期、长期。最近看了一本书，讲到要向红军学习如何打胜仗，以及红军为什么能打胜仗，因为有使命；一个企业能够长期经营下去，就是要有使命感。物业企业就是要服务老百姓，所以我们的服务口号是要做让城市和生活更美好，这就是我们的使命。

围绕这个使命我们提出了“四化”，第一个就是“轻型化”，我们要把资产做轻，把业务的规模变轻，此外还要借助科技手段。最近我们推出了很多新的品牌，比如全国的物业员工进行直播，以及租售业务等等。租售未来可能会成为地产和物业的重要赛道，通过把控全国的物业去运转推动租售，这也是和企业的业绩紧密相关的，这样就形成了平台模式。在这个基础上，我们让物业基础服务进一步延伸到专业服务，再加上“云平台”、租售、商城等，这种商业模式的落地可以推动整个物业公司商业模式的内衍和外生都实现突破，并最终摆脱物业收入单一、竞争激烈、增速不高的困境。长此以往，我们也就能够营造一个积极向上的企业文化。

希望大家还是要持续看好前面，对物业要有信心。招商积余也是市场拓展和并购两条腿，希望更好地服务大家的美好生活。

对于未来行业的发展，尤建峰先生表示，第一，物业公司还是非常有前景的，物业和房地产其实有比较大的区别，一些物业企业的在管面积虽然来自于关联方，但是收费的目标已经和关联方没有任何关系了，物业行业的“底气足”来自于我们的业务非常独立。

第二，资本市场对这个行业的估值有非常大的重新认识，这可以称为“塞翁失马”。为什么这么说呢？在2020年、2021年对这个行业非常追捧的时候，物业企业的扩张相对比较快，但这两年物业估值下降非常明显，这也会让物业行业的高管看清楚：还是自己能力的培养更为重要。我们要更加聚焦，像新城悦服务现在也在重新审视自己的战略，在锻炼自己能力方面会花更大的精力。

对于公司发展方向，尤建峰先生表示，新城悦服务正在围绕新三年的转型铺开，对于住宅板块，无论是区域还是业务都会相对的聚焦。在2021年之前，大家都会非常多地尝试各种各样在社区中的生活服务，或者是资产管理服务，以及各种各样的创新业务；但是，现在我们觉得，在很多生活服务领域已经有非常专业的玩家了，我们和他们全面竞争很难有更高的效率，或者给业主更好的服务体验。所以，在未来三年内，我们会逐步地更加聚焦本身比较有优势的服务，其他业务还是以业主的体验优先，让业主和垂直的供应商对接。

另外，在区域方面，我们也会更加聚焦，选出了十个深耕的城市。一方面，这些城市我们已经有一定体量的在管面积，在当地有一定的影响力；另一方面，我们在当地已经有不错的外扩成绩，相应的运营能力也很强，也做了很多相应的动作。我们未来可能会在业态方面做一些调整，让业务和业态更加聚焦。

2023武汉国际智慧物业博览会

第四届广州国际智慧物业博览会

双展联动，双展齐鸣！

探寻新路径，拓展新商机