东部某小区业主刘先生与小区内潜伏的“职业物闹”博弈了两年多。刘先生调查发现，他所在小区的“职业物闹”核心成员有2至3人，外围有20多人，其中1名核心成员是二手房中介，“职业物闹”通过各种利益聚到一起。

“这些人有组织，有资金支持，有法律顾问。他们先用‘换物业、改善环境、涨房价、分受益’等话语煽动业主，再炒作业主对立话题，制造谣言。”刘先生说，“他们还上门威胁小区居民，让一些业主不敢反对他们。”

据受访业主反映，这些“职业物闹”曾到社区街道闹事，不仅对着业委会大门安装摄像头，还砸了业委会办公室的门锁。社区仅出面接待一下，他们就伪造社区会议纪要，让小区其他业主误以为他们有政府支持。

半月谈记者调查发现，“职业物闹”常以维权名义挑起小区矛盾，最终达到对物业项目“撬盘”的目的。其“专业”手法如下：首先，挑选业主多、有维修需求和公共收益，且是生人社会的小区；其次，在小区挑话题、带节奏、下结论，制造矛盾，抹黑业委会和物业公司；最后，掌控新业委会，更换物业，再上新项目，发包给关联公司，逐步掏空小区维修基金和公共收益。

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江苏省社区发展研究会理事钱志远告诉半月谈记者，一些物业公司为了扩张市场，雇用“撬盘手”，通过组建职业团队、网络动员和谋利型上访等，煽动业主破坏小区业主大会正常选聘物业，致使业主自治陷入困境。

“职业物闹”为何有存在空间

部分物业重利益轻服务，为“职业物闹”提供土壤。业内人士直言，房子全部售出数年后，小区公共设施在使用过程中容易暴露各类问题，需加强维修服务，但物料和人工成本不断上涨，一些物业在提供服务时暗自大打折扣，这无疑加剧了业主对物业公司的不信任感。

同时，部分业主尚未养成“花钱买服务”的自觉，长期拖欠物业费，导致小区业主间常存分歧，物业也会降低服务质量，由此陷入恶性循环。这类小区很容易被“职业物闹”盯上。

资本在物业领域无序扩张。南京“接点社区发展中心”负责人张涛介绍，近几年房地产不景气，物业资源成为资本竞逐对象。在资本助力下，“物闹”更加职业化、组织化。有业主发现，一些“职业物闹”通过拿干股分红和部分物业公司结成利益共同体，共谋“撬盘”。

生人社会间充斥不信任。钱志远、张涛等表示，城市社区的整合和信任机制欠缺，约80%的人对小区事务漠然，很容易被“带节奏”，而“职业物闹”可轻易操纵一部分人，歪曲、放大物业管理问题。

多方共治“职业物闹” 

未来，一大批小区将陆续进入维修保养期，应及早整治“职业物闹”。

重拳出击，提升基层治理能力。基层组织不能“恐闹”，一些“职业物闹”以恐吓甚至打砸等方式威胁业主，相关部门须予以坚决打击。同时，尽快梳理近年来涉物业信访件和民事诉讼案件，找出“纠纷点”，进一步明确选聘物业、成立业委会等法律细则，深入推进小区治理。

加强对物业公司的监管与指导。鉴于“职业物闹”经常借物业服务质量差等理由制造对立、激化矛盾，基层物业管理部门应加强对物业公司的监管，督促其提升服务质量、补齐服务短板。在业委会换届和重新选聘物业公司等时期，相关部门要及时调解争端，不给“职业物闹”可乘之机。

培育“熟人社区”，形成治理新机制。既要引导和支持业主党员积极参选业委会，也要鼓励政治素质过硬、有一定威望，具有财务、法律、工程等专长的“社区能人”自荐参选，还要在小区内多开展增进居民了解与信任的活动。

随着时代的进步，职业维权者们也在不断学习创新，他们会创造很多自治组织，再取个比较伪官方的名字，更有利于“职业维权者”进行隐藏和利用。

然后他们会寻找契机，煽动业主与物业、业委会之间的关系，然后带动业主们成立新业委会，并力争在其中扮演关键角色，而下一步就是更换物业公司。

如果成功更换原有的物业公司，他们就会极力引荐或者暗中操作和自己有相关利益的物业公司一起参与竞标，而参与竞标的物业公司都会是他们有关系的物业公司。

就算他们引进的以降费让利为诱饵的新物业公司以后即使被业主炒鱿鱼也不在乎，因为他们本来就不是为了提升服务才入驻小区的，他们可以毫不在意地拍屁股走人，反正干他个一年半载的目的达成、钱也已经赚到手。而最倒霉的应该就是广大业主了，因为换物业是有阵痛的，弄不好公区停水、停电、垃圾成堆是必然，大多小区的价值会在这个时期疯狂贬值。一旦“坏名”一出，想再“修回来”路很难！

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