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物业展:物业“小案”体现司法“温度”
来源:临沂中级人民法院 | 作者:SPM物博会-小智 | 发布时间: 2023-05-26 | 157 次浏览 | 分享到:

物业纠纷、物业管理


物业纠纷属于民事纠纷,所谓民事纠纷,是指平等主体之间发生的,以民事权利义务为内容的社会纠纷(可处分性的),是处理平等主体间人身关系和财产关系的法律规范的总和,所以所有违反这一概念的行为就会引起民事纠纷。而业主与物业就是平等的主体。


郯城法院郯城法庭的三名法官身着制服,带好案卷材料,顶着日头就出发了。原来,7家物业管理公司因150余户业主长期拖欠物业费,经电话、短信多次催要未果,诉至法院。为了彻底解决矛盾,郯城法庭闻振江、程真、颜丙娜三名法官深入小区物业中心,现场调解,定分止争,把“小案不小办”理念落实到司法为民的具体实践中。


在物业公司,法官了解到业主不交物业费的原因,主要是对物业公司的服务不满意,小区车辆乱停乱放、电梯频繁出现运行问题、一些硬件设施配备不足等,再加上物业公司的服务标准与业主期望值之间存在差距,也导致部分业主不愿意缴纳物业服务费。


“业主选择了你们物业公司,就是选择了信任,相信你们能够把他们的生活环境打理好,能够提供更好的物业服务……”法官与物业公司负责人摆事实,讲道理。同时,面对业主代表,法官也耐心地做起工作:“物业费是物业公司提供良好物业服务的保障,小区环境的改善需要大家共同努力,当然,物业公司也有责任,不过问题要理性解决……”


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经过法官们的耐心劝导和释法说理,业主与物业公司终于达成和解协议,物业公司减免物业费滞纳金,加强小区环境管理,60余名业主当即支付了物业费,案件得到了圆满解决。


2天,7家物业公司,150余名业主……法官们不畏烈日上门调解,认真负责的工作态度也得了到物业公司和业主的一致点赞。


“小物业”牵动“大民生”,物业纠纷通常矛盾不大、涉案金额较小,但处理不好,却有可能激化矛盾。为了应对日益增多的物业服务合同纠纷案件,郯城法庭还联合城市社区党支部,探索建立“一社区一法官联系点”工作模式,为小区业主提供矛盾调处、法律咨询、普法宣传等便民服务,多管齐下将物业矛盾纠纷化解在萌芽,解决在基层。


“物业服务连着千家万户,物业纠纷虽小,对当事人来说却是天大的事,我们要尽全力去化解矛盾,让人民群众在‘小案’中感受到司法的‘温度’”,郯城法庭庭长闻振江如是说。


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