北城街街道兰花社区基层治理问题复杂，如何打通社区公共服务“最后一米”、做好社区服务？通过智慧社区试点，高平北城街正以点带面逐步提升社区精细化管理水平，助力居民幸福指数“升级”。

“建立基层基础数据库，一键提醒居民做核酸，为特殊人群精准开展便民服务……”谈到智慧社区的建设，兰花社区居委会党支部书记袁晓冰侃侃而谈。

“大数据进小社区，作用可不小。我们的社区治理能力和服务水平有了明显提升。就拿开办证明来说，我们手机下单，社区就帮我们直接打印好了，对于行动不便的老人，还提供上门服务，真是贴心又暖心。”家住兰花城小区的张女士向我们介绍说。

党的二十大报告指出，“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。”智慧社区作为智慧城市建设的基本单元，是城市精细化治理的“最后一公里”。今年以来，高平市北城街街道以抓党建促基层治理能力提升专项行动为契机，创新应用5G网络、物联网等现代技术，率先在兰花社区打造智慧社区试点，为基层治理装上数字“引擎”，推动各项工作走上“快车道”。

“1＋2＋2＋3”高标准配备网格人员

立足基层治理问题复杂，特别是疫情防控风险大、难度大等诸多难题，北城街街道兰花社区坚持以党建引领为核心，以网格化治理为依托，积极探索“党建引领网格化管理”工作模式，努力形成“横向到边、纵向到底、直接到户、覆盖全员”的社区服务管理工作新格局，打通社区公共服务“最后一米”。

兰花社区有兰花城和怡竹苑2个小区，共903户，2820人，划分三级网格2个、四级网格10个、五级网格22个，配备全科网格员2名，党员33名，红色志愿者42名。在社区网格化治理实践中，构建了“街道大工委＋社区大党委＋网格党支部＋楼栋党小组＋党员中心户”五级网格体系，形成了社区全覆盖的网格化服务管理架构。

兰花社区统筹协调辖区内各领域党建资源，建立了以“片区为网、楼栋为格”的管理服务体系，在每个网格实现“1＋2＋2＋3”人员配备，即在每个网格选派1名社区“两委”干部作为指导监督员，推选2名在社区威望较高的、热心服务群众的优秀党员作为网格党员先锋岗，每个楼栋推选2名在职党员作为协管人员，每个单元指派3名红色志愿者负责协助组织开展网格片区内的各项活动以及工作。

打造智慧社区综合管理平台

在兰花社区党群服务中心，智能化的数字大屏上显示着社区的基本概况，轻轻一点，不同的分区功能便弹出来，既能了解社区信息，也可以清楚看见住户的信息、人员构成等。“通过建立基层基础数据库，对人房信息进行标签化管理，对每一栋楼每一层住户都添加了特殊人群、党员情况、核酸采样信息等标签，可以直观地看到如病人、孕产妇、孤寡老人等特殊人群分布在哪一栋哪一户，便于针对性开展便民服务。与此同时，还能随时察看每个居民核酸采样情况，极大地提高了工作效率。过去，我们用纸记录住户信息，不仅费时费力、容易出错，查询时也十分不便，而且更新时需要重新记录。现在有了智慧社区综合管理平台，我们可以快速便捷地进行数据更新，也有更多的精力来开展社区服务。”袁晓冰一边演示平台功能一边说道。

“三务六功能”便民服务升级

兰花社区的智慧社区建设不仅体现在数据上，更体现在“三务六功能”多样化的便民服务中。兰花社区以“党务、政务、服务”为总抓手，推广党建引领、基层治理、生活服务三大板块，上线党员服务、开办证明、法律服务、红白理事、微心愿、社区投票六大功能，社区居民足不出户就可以开办证明、咨询法律、申请红白事、参与投票等。“社区居民通过下载‘晋来办’或者搜索‘晋邻里’微信小程序，就可享受到社区便利服务。同时，居民还可以通过平台发布救助信息，促进居民互助交往，调动居民参与社区共建共治共享的积极性。”袁晓冰一一向我们说道。

智慧社区作为社会管理创新的新模式，赢得了群众的赞誉，让社区居民生活更便捷、公共服务更贴心。谈到下一步发展，袁晓冰表示，我们将以党的二十大精神为指引，加强基层党组织建设，聚焦群众所急所盼，用数字赋能，上线更多服务功能，构建起网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区服务平台，让居民获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

通过党建引领、搭建智慧社区综合管理平台，兰花社区以数字化转型驱动智慧社区建设，不断提升便民服务水平。

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