为推进物业服务品牌建设与管理创新，开拓视野，创新理念，学习国内先进的物业管理体系和模式，加强与省内同行间的学习和交流， 2021年1月19日，本会考察团在当值执行会长杨国贤带领下，与副会长刘忠、鲁军、游和良、贺栩模、王强、张洪利，秘书长陈绩伟、副秘书长朱瑞平，行业发展研究中心秘书长马泽雁、委员李恩、周远岳、赵阳、方天仁，珠海中珠物业管理服务有限公司副总经理贾天华、技术总监柳牧、金湾片区项目总监许永福，广州旭杨国际展览有限公司总经理夏凌旭一行18人，赴保利(佛山)物业服务有限公司学习交流，考察团得到保利(佛山)物业服务有限公司董事长兼总经理赵广峰、常务副总经理朱钢、副总经理姜林、江周伟，以及总监范小军等公司领导班子的热情接待，双方并在保利洲际酒店写字楼908会议室进行广泛而深刻的交流。

座谈会现场

考察团一行来到保利(佛山)物业服务有限公司，实地了解保利(佛山)物业服务及资产运营状况。随后，通过观看大物业宣传片和保利物业概况ppt，认真听取了保利(佛山)物业关于“大物业”战略的工作介绍，深入了解保利(佛山)物业的发展历史和企业故事, 并就疫情下的物业服务、未来行业发展趋势以及物业企业投资收并购等话题进行了深入交流探讨。

观看大物业宣传片和保利(佛山)物业概况ppt

保利(佛山)物业运营管理部专员闭格格首先向本会领导介绍了保利物业“大物业”战略的主要内容，及战略提出以来的保利(佛山)物业的工作成果。她表示：物业行业的3.0时代，是从单一到多维、从社区到城市、从狭义的社区服务走向广义的城市服务, 当行业的边界随着服务范畴的拓宽不断衍生，这意味着“大物业”时代的来临，是行业进化的必然。

保利(佛山)物业副总经理姜林以《大物业时代——从社区走向城市》为主题作专题汇报：保利（佛山）物业服务有限公司于2009年正式成立，属保利物业一级子公司，担任佛山市房协副会长单位，是佛山市最大规模物业企业，下属设有2家子公司，38家分公司，在职员工4400余人，实行区域化管理模式，现管辖区域分为10个，分别为南三、禅顺高、江肇、粤北、粤西、西南（云南、广西、贵州）、商办、外拓（佛山）、外拓（茂湛）和案场区域。“大物业”提出以来，保利（佛山）物业积极践行和深耕“大物业”战略。在战略推动下，系统内外签约项目171个，管理面积超过4782万平方米，服务业户133000余户，同时实现了收入结构的不断优化，住宅、商办、公服已经形成了平衡稳固的结构。

保利(佛山)物业副总经理姜林

保利(佛山)物业副总经理江周伟介绍：在国家发布的《十四五规划和2035年远景发展目标》里，明确把物业服务作为现代服务发展的重要一环，物业服务被提到关系社会发展与民生福祉的新高度。大物业是“以人为本、物业兴国”为企业使命来推动中国社会基层治理，建设人民美好生活的情怀物业新概念。具体地说，大物业就是以中国960万平方公里为服务空间的全域物业；是以住宅社区、产业园区、教育园区、城市空间、乡村建设等为服务市场的全产业链物业；是以社区业主+城乡居民+全国国民为服务对像的全民物业；是以物联网、人联网、价值联网融合发展的全技术物业；是以人文社区，价值生活为服务内容的高附加值物业。

保利(佛山)物业副总经理江周伟

保利(佛山)物业常务副总经理朱钢指出：物业服务要从业主利益出发，人性化管理，打好业务服务基础，切实保证良好的品牌口碑，提升业主满意度，通过丰富的社区活动，挖掘自身品牌的深层含义，开展与其相关的扩展服务，丰富品牌内涵。作为央企物业龙头，保利(佛山)物业对未来发展的战略布局，不仅仅从业务本身和规模出发，更重要的是担当起央企的责任与使命，也由此提出了物业之于国家发展新格局下的新价值。

保利(佛山)物业常务副总经理朱钢

围绕“大物业”，保利(佛山)物业服务有限公司董事长兼总经理赵广峰介绍了公司的组织架构、行政管理、人力资源管理开发和多种经营业务拓展等方面的情况。结合保利“星火计划”“星河战略”人才培养计划，建立片区人才培养机制，综合培养中层管理人员，打造复合型人才、全面培养管核心业务骨干，打造“一专多能”人才。2020年12月，保利物业发布了全新的“大物业”战略，以“善治善成•服务民生”为企业理念。同时发布《公共服务标准化手册》蓝皮书，构建可复制、可迁移的“保利公共服务”模式，为全国乡镇的有效治理提供了保利答卷。

保利(佛山)物业服务有限公司董事长兼总经理赵广峰

广东省物协当值执行会长杨国贤在详细了解了保利物业状况以及企业战略发展等方面情况后，对保利物业多年来坚守服务品质的态度和在智慧社区建设方面所取得的成绩给予了肯定，对保利物业“大物业”表示认同和赞扬。同时指出保利物业是物业管理行业的一面旗帜，尤其是2019年在港股上市后，保利物业取得的成绩令人瞩目。在去年的广州国际智慧物业博览会上，保利物业作为展商已在现场亮相了大物业新生态体验馆，引起了广泛关注，物业的服务价值正在被公众和专业领域加速认可，推动物业服务融入基层治理、打造共建共治共享的创新治理格局将成为物业企业良性发展的重要方向和实施路径。保利物业作为头部品牌物业，未来将擘画出宏伟蓝图，值得期待！通过这次的深入交流，更让广东省物协考察团一行对保利物业的全新模式有了深刻的了解和学习。

广东省物协当值执行会长杨国贤

会上通过与对方人员深度交谈，与会领导双方针对物业公司经营、战略、服务理念以及人才机制等进行了深入的探讨和交流。在交流探讨中，与会领导均认为，疫情的发生让社会公众认识到了物业的重要性，同时服务的边际也正在被打破，这为物业企业进入更广阔的服务空间、实现“大物业”提供了时代契机。而在做大规模的同时，不断提升服务品质应该是物业企业的坚守。同时与会领导也提出物业服务边界的向外扩张、头部企业管理规模的提升直观反映了行业的快速发展。广东省物协考察团认为，“大物业”战略不仅表达了保利物业对于行业发展的憧憬，也代表了行业内各企业的发展方向。

基于行业发展趋势的洞察和自身物业管理的实践，保利物业于2019年6月在业内率先提出“大物业”概念，引起行业同仁的广泛共鸣。在国家发展、行业革新的滚滚浪潮中，大物业将成为推动中国社会基层治理，建设人民美好生活的情怀物业。

广东省物协副会长鲁军

广东省物协副会长刘忠

广东省物协副会长游和良

广东省物协副会长王强

广东省物协副会长张洪利

大物业、软基建、上市潮、智慧物业、公共服务、跨界合作，无疑是物业行业的热门关键词。物业人是美好生活的助推者、城市基层治理的参与者、坚守战疫一线的守卫者，站在两个一百年的历史交汇期，物业行业发展迎来了重大政策利好的风口。从近期住房和城乡建设部、中央政法委等10部门联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》中可以看出，把强化党建引领与基层治理放在了物业发展的重要位置。一系列重磅政策的发布也为物业行业提供了更加完善的发展环境、发展方向和发展空间。广东省物协秘书长陈绩伟和广东省物协行业发展研究中心主任鲁军、秘书长马泽雁和委员李恩、周远岳、赵阳在会议上分别认真分享《通知》体会，《通知》以强化党建引领、推动物业服务企业转型升级、健全行业监管制度为总体思路，从6个方面指导物业行业如何提升效能和管理水平，具有很强的实际意义，大家一致认为《通知》印发及时，内涵丰富，有利于推动物业管理工作高质量发展，要充分利用好《通知》内容，积极探索、勇于创新。

广东省物协行业发展研究中心秘书长马泽雁

广东省物协行业发展研究中心委员李恩

广东省物协行业发展研究中心委员周远岳

广东省物协行业发展研究中心赵阳

在近3个小时的学习交流过程中，双方始终保持相互交流，取长补短，共同提高的诚恳态度进行了交流和探讨；整个行程紧凑充实，双方不断交流和学习着对方物业服务中宝贵经验和先进理念，受益匪浅。

会议最后，董事长兼总经理赵广峰代表保利(佛山)物业对广东省物协表达了感谢。她表示：保利(佛山)物业的工作开展和取得的成绩离不开行业协会的支持与关怀,保利(佛山)物业将持续稳打稳扎，夯实基础，努力拓展物业服务内容，以“大物业”战略持续为物业行业赋能。在物业行业日新月异的大背景下，广东省物协在行业内搭建的交流平台、所促成的合作机会，对省内物业企业发展起到了重要作用。未来，保利(佛山)物业将继续配合广东省物协工作，持续助力行业发展。

会议结束后，广东省物协考察团一行人前往保利壹号公馆参观学习，保利壹号公馆的项目负责人进行了详尽的项目的物业服务方式和园区管理解说，并带大家实地观摩了项目的办公室、监控室、档案室、设备机房等区域，从住宅、服务中心的布局，到宣传栏、标示标牌、墙上的温馨提示都进行了参观学习。

参观项目情况

本次交流学习活动收获满满，为今后广东省物协和保利物业在推进物业服务品牌与创新建设及大湾区物业企业服务品质提升等方面的交流与合作，建立起更紧密的关系奠定了良好的基础。

大合照

来源：广东省物业管理行业协会

2021广州国际智慧物业博览会已正式启程

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